Aviso de privacidad

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento hacemos del conocimiento de las personas los lineamientos para la protección de los datos personales en nuestra posesión.

La Plataforma alojada en https://EXGtickets.io es operada por Expositores de Guadalajara, S.A. de C.V. con domicilio fiscal en Avenida Américas 1586, Col. Country Club, CP: 44610, Guadalajara, Jalisco, México.

Descripción del Servicio de la Plataforma

EXGtickets es un servicio de Software SaaS para que los Contratantes puedan realizar la publicación de la información de sus eventos y/o recintos en la Plataforma alojada en https://EXGtickets.io, así como habilitar la venta de accesos o el registro de sus asistentes, también podrán ver estadísticas de compra y registro a su evento. Se constituirá un contrato de compraventa únicamente entre el Contratante y la persona que realice la compra o registro en la Plataforma y no existirá ninguna relación entre el Prestador y los Compradores o Visitantes Registrados. Cabe señalar que Expositores de Guadalajara, S.A. de C.V. es una empresa independiente de los Contratantes y sólo les presta los servicios anteriormente descritos por medio de un contrato.

La Plataforma ofrece diversos servicios a través de las siguientes aplicaciones:

Aplicación Organizador EXGtickets: App para lectura de accesos y comprobantes de registro con código QR, Códigos Dinámicos y con fotografía.

Los Expositores y Patrocinadores en los eventos y/o recintos en donde se habilite el uso de la Aplicación Expositor EXGtickets, podrán hacer uso de la información y datos personales de contacto proporcionados en la Plataforma de los Usuarios que hagan check in en su stand o área patrocinada, en la app podrán ver los contactos obtenidos durante el evento y exportarlos/descargarlos para su futuro seguimiento. Podrán aceptar o rechazar citas de negocios con visitantes.

Aplicación Visitantes EXGtickets. Los Compradores y Visitantes Registrados pueden agendar citas de negocio con Expositores o Patrocinadores en donde hagan Check In, editarlas, o cancelarlas. Podrán ver sus boletos, actividades pagadas, citas de negocios. Podrán descargar sus reconocimientos, acumular créditos para certificaciones, etcétera.

Todas las Aplicaciones están disponibles de forma pública en Play Store para sistemas operativos Android y en la App Store para los sistemas operativos iOS. No es obligatorio su descarga o uso, solamente si se desea hacer uso de estas funciones extras. En el caso de la Aplicación Visitantes EXGtickets al descargarla deberán crear su propio Usuario y contraseña, en el caso de Aplicación Expositor EXGtickets y Aplicación Organizador EXGtickets el Contratante deberá solicitar la generación de Usuarios para poder utilizarlas.

Definiciones

Para la correcta lectura e interpretación de este Aviso de Privacidad a continuación se dejan las definiciones de algunas palabras que se encuentran a lo largo del mismo.

  • Acceso
    Es el código QR, Acceso con Fotografía o Código Dinámico que se envía al Comprador después de validar su pago en la Plataforma y de esta manera poder ingresar al evento y/o recinto señalado en el mismo.

  • Aplicación
    Es la aplicación informática de EXGtickets para dispositivos móviles desde la cual podrán acceder a la Plataforma y sus servicios. Puede referirse a la AplicaciónOrganizador EXGtickets, Aplicación Visitantes EXGtickets o a la Aplicación Expositor de EXGtickets.

  • Contratantes
    Son los usuarios que contrataron los servicios de la Plataforma para la venta de accesos o registro de visitantes de sus eventos y/o recintos. Además estos usuarios tendrán una cuenta en la Plataforma para ver y descargar los reportes de ventas y demás información de sus eventos desde su panel de Usuario.

  • Compradores
    Son los usuarios que crean una cuenta para poder realizar compras en la Plataforma.

  • Comprobantes del registro
    Son los códigos QR, con fotografía o Códigos Dinámicos que confirman su registro al recinto y/o evento para el cual se registraron en la Plataforma y se envían a los Visitantes Registrados para que puedan ingresar.

  • Expositores
    Son las personas físicas o morales que exponen algo en alguno de los eventos y/o recintos mostrados en la Plataforma.

  • Patrocinadores
    Persona física o moral que patrocina en especie o con dinero a alguno de los eventos y/o recintos mostrados en la Plataforma con fines publicitarios.

  • Plataforma
    Es el sistema alojado en https://EXGtickets.io donde se subirá la información del recinto y/o evento del Contratante al subdominio correspondiente en la Plataforma y se habilitará la venta de los accesos con los costos asignados por el Contratante o el registro de visitantes para asistir a los recintos y/o eventos, esto se hará durante el tiempo contratado.

    Los Usuarios que deseen utilizar los servicios de la Plataforma deberán crear una cuenta en la misma. Se podrá acceder a la Plataforma y sus servicios desde el sitio web o desde alguna de las aplicaciones de EXGtickets.

  • Prestador o Prestador de Servicios
    Es quien opera la Plataforma alojada en https://EXGtickets.io y por medio de un Contrato de Prestación de Servicios se publica la información del recinto y/o evento del Contratante en el subdominio correspondiente en la Plataforma y se habilitará la venta de los accesos con los costos asignados por el Contratante o el registro de visitantes para asistir a los recintos y/o eventos, esto se hará durante el tiempo contratado.

  • Responsable
    Persona física o moral de carácter privado que decide sobre el tratamiento de datos personales. Establece la finalidad, tratamiento y uso que se le dará a los datos personales.

  • Registro de visitantes
    Proceso mediante el cual los usuarios pueden registrarse para poder ingresar a un recinto y/o evento sin costo, pero que requiera registro previo.

  • Terceros
    Persona física o moral, nacional o extranjera, distinta del titular de derechos personales, del prestador o del responsable de los datos.

  • Titular
    Persona física a quien corresponden los datos personales.

  • Transferencia
    Comunicación de datos personales a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

  • Tratamiento
    Incluye la obtención de los datos personales, uso, almacenamiento o su divulgación. El uso incluye desde el acceso, aprovechamiento, manejo, transferencia y cualquier disposición de dichos datos.

  • Usuarios
    Cualquier persona que ingrese y/o navegue y/o use la Plataforma, esto incluye a Contratantes, Compradores, Visitantes Registrados, Dependencias de Gobierno, Recintos, Expositores y Patrocinadores.

  • Usuarios Registrados
    Cualquier usuario que se registre en la Plataforma para hacer uso de sus servicios.

  • Visitantes Registrados
    Son los Usuarios que crearon una cuenta en la Plataforma y se registran para ingresar a un recinto y/o evento sin costo, pero que requiera registro previo.

Personas sujetas a este Aviso de Privacidad

Cualquier persona que ingrese y/o navegue y/o use y/o compre y/o se registre en la Plataforma quedará sujeta a este Aviso de Privacidad. Los Usuarios, Compradores, Visitantes Registrados, Contratantes, Dependencias de Gobierno, Recintos, Expositores y Patrocinadores otorgan su consentimiento expreso al utilizar la Plataforma y sus diferentes servicios entendiendo que las personas que la utilicen manifiestan de manera tácita otorgando su consentimiento en la aceptación de este Aviso de Privacidad.

Cualquier persona que no desee sujetarse a este Aviso de Privacidad deberá abstenerse de ingresar, usar, acceder, navegar, comprar, registrarse y utilizar cualquier servicio disponible en la Plataforma.

El titular de los datos personales que ingrese y/o navegue y/o use y/o compre, y/o se registre y/o use los servicios de la Plataforma, además de los Contratantes otorgan su pleno consentimiento de manera libre y voluntaria para proporcionar los datos personales que se le requiera, para su uso, tratamiento y transferencia de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Entiende y acepta que de no hacerlo no podrá hacer uso de los servicios que los requieran.

El titular tendrá derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos. De resultar procedente, el responsable no podrá tratar los datos relativos al titular.

Se entenderá que el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos al no manifestar su oposición a este Aviso de Privacidad.

Datos Personales que estarán sometidos al tratamiento de este Aviso de Privacidad

Para poder prestar los servicios de la Plataforma de manera correcta, se recabarán datos personales necesarios e información de los usuarios, ya sea por cuenta propia o por intermediarios, se conservarán para poder mantener la relación con los usuarios y brindarles mejor atención.

Los datos personales se recabarán y tratarán de manera lícita conforme a las disposiciones establecidas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normatividad aplicable.

Los datos personales e información de los titulares se recabarán a través de:

  • La Plataforma ingresando desde https://EXGtickets.io o desde cualquiera de las siguientes aplicaciones: Aplicación Expositor EXGtickets, Aplicación Organizador EXGtickets, Aplicación Visitantes EXGtickets.

  • Por correo electrónico que los usuarios nos envíen.

  • A través de nuestro personal.

  • A través de terceros que proporcionen información para la correcta prestación de los servicios.

  • A través del Whatsapp de EXGtickets.

  • Por vía telefónica.

  • Chatbots conversacionales en la Plataforma.

  • En los casos en donde se habilite el servicio de venta de accesos y registro en taquilla del evento y/o recinto del Contratante.

  • Cuando los usuarios soliciten atención al cliente a través de mensaje al chat de las redes sociales oficiales de EXGtickets.

La Plataforma utiliza los servicios de los siguientes proveedores, los Usuarios entienden que al ingresar y/o navegar y/o usar la Plataforma y sus servicios, así como solicitar atención o información por cualquier de nuestros canales deberán proporcionar información y datos personales a nuestros proveedores y otorgan su consentimiento para sean tratados de acuerdo a sus políticas de privacidad, por lo cual recomendamos consultarlas, antes de proporcionar su información y datos personales.

Proveedor de hosting:

Proveedores para Atención al cliente y optimización de Plataforma:

Proveedor para Atención a clientes, compradores y visitantes registrados en la Plataforma:

La información recabada será la siguiente:

Del Contratante:

  • Datos de identificación como nombre completo, fecha de nacimiento de los titulares. En caso de ser Representantes legales se recabarán los datos que los acrediten como tales.

  • Datos de ubicación como su domicilio.

  • Datos fiscales como su RFC.

  • Clave Única de Registro de Población (CURP).

  • Constancia de Situación Fiscal, dejando visibles sólo los datos solicitados.

  • Datos patrimoniales como su acta constitutiva.

  • Datos financieros como sus estados de cuenta, cuando se soliciten se podrán ocultar montos económicos.

De los usuarios que se registren en la Plataforma:

  • Nombre completo.

  • Datos de contacto como dirección de correo electrónico y/o teléfono fijo y/o móvil. Solo usuarios con direcciones de email verificadas podrán comprar accesos o registrarse.

  • En algunos eventos y/o recintos se habilitarán los Accesos, Comprobantes de registro y/o gafetes con fotografía, en este caso se solicitará la fotografía del asistente con las características requeridas por el Contratante

  • Los señalados como obligatorios al crear la cuenta en la Plataforma.

En general:

  • Información y datos personales que el usuario proporcione de forma voluntaria al contactarnos para aclaraciones, quejas, y situaciones similares.

  • Información generada por dispositivos como direcciones IP, los que permiten la identificación de los dispositivos y los relacionados a la navegación en la Plataforma.

El Banco y procesadores de pago asignados por el Prestador son los encargados de procesar los pagos y recabar la siguiente información: nombre del tarjetahabiente, número de tarjeta de débito o crédito, Código de Verificación de la misma, así como su fecha de vencimiento; esta información y datos personales no serán solicitados ni almacenados en la Plataforma ni tampoco se le compartirán ni transferirán al Prestador. La Plataforma sólo recibirá el aviso con la confirmación o declinación del pago.

Para poder hacer uso de los servicios de la Plataforma se solicitará a los titulares proporcionar información real, exacta, completa y veraz, alguna está debidamente señalada como obligatoria, en caso de no querer proporcionar dicha información deberá abstenerse de realizar compras y/o registrarse, así como de usar la Plataforma y sus servicios.

Los usuarios declaran que toda información y datos personales proporcionados son verdaderos y aceptan informar de cambios, actualización o modificaciones sustanciales que deban realizarse.

El responsable procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.

Los datos personales que nos proporcionen al solicitar empleo, se utilizarán para reclutamiento, verificación de referencias, y en su caso, para obligaciones derivadas de la relación laboral.

Es responsabilidad total de los Usuarios la información y datos personales que compartan de forma pública en medios como redes sociales oficiales de EXGtickets, así como las consecuencias de sus acciones.

Finalidad del tratamiento de los datos personales

El Prestador solicita los datos personales de los Contratantes para poder prestar los servicios contratados. En la Plataforma se solicita información y datos personales de los Usuarios para que puedan realizar la compra de accesos o registrarse para ingresar a los recintos y/o eventos de los Contratantes. Este Servicio constituirá un contrato de compraventa únicamente entre el Contratante y la persona que realice la compra o se registre en la Plataforma y no existirá ninguna relación entre el Prestador y los Compradores o Visitantes Registrados.

Los usuarios comprenden, aceptan y otorgan su consentimiento para poder compartir su información con los Contratantes del evento y/o recinto para el cual compraron acceso o se registraron, proveedores, plataformas de pago, colaboradores necesarios para la atención a clientes y quienes resulten necesarios en la prestación de los servicios.

Además, dicha información obtenida será para:

  • Uso administrativo interno.

  • Para poder identificarlo y acreditar su identidad.

  • Validar la información que nos proporciona al momento de solicitar atención a clientes.

  • Para procesar sus pagos y compras.

  • Para realizar análisis, estadísticas de uso interno.

  • Control Contable.

  • Base de datos.

  • Facturación.

  • Para que los Contratantes puedan descargar la información de sus Compradores y/o Visitantes Registrados proporcionada en la Plataforma.

  • Para el cumplimiento de las obligaciones contractuales.

  • Para dar cumplimiento de la solicitud de información realizada por las autoridades competentes en los casos previstos en la ley.

  • Para validar y procesar adecuadamente las transacciones.

  • Para comprobar los pagos.

  • Para validar los datos que los usuarios nos envían.

  • Para mejorar la experiencia de los usuarios al utilizar los servicios de la Plataforma.

  • Para la correcta atención a los usuarios.

  • Para mejorar la atención a los usuarios.

  • Gestionar los servicios.

  • Para la protección y defensa de los derechos del Prestador o frente a terceros.

  • Para poder hacer frente a responsabilidades jurídicas.

  • Para dar cumplimiento a la legislación vigente en el país donde se preste el servicio.

  • Para prevención de riesgos y delitos.

  • Para el debido resguardo y protección.

  • Para la conservación de las cuentas generadas por los Usuarios en la Plataforma; estas podrán ser eliminadas cuando lo soliciten y a su vez los Usuarios otorgan su consentimiento para que el Prestador elimine las cuentas creadas por ellos junto con toda su información y datos personales de la Plataforma después de 180 días naturales de inactividad.

  • Para el correcto funcionamiento de las aplicaciones EXGtickets.

La Plataforma ofrece diversos servicios a través de distintas aplicaciones. Se utilizará la información y datos personales en las aplicaciones de EXGtickets de la siguiente forma:

  • Aplicación Organizador EXGtickets: App para lectura de accesos y comprobantes de registro con código QR, Códigos Dinámicos y con fotografía.

  • Aplicación Expositor EXGtickets: Los Expositores y Patrocinadores en los eventos y/o recintos en donde se habilite el uso de esta aplicación podrán hacer uso de la información y datos personales de contacto proporcionados en la Plataforma de los Usuarios que hagan check in en su stand o área patrocinada. En la app podrán ver los contactos obtenidos durante el evento y exportarlos/descargarlos para su futuro seguimiento. Podrán aceptar o rechazar citas de negocios con visitantes.

  • Aplicación Visitantes EXGtickets: Los Compradores y Visitantes Registrados pueden agendar citas de negocio con Expositores o Patrocinadores en donde hagan check-in, editarlas, o cancelarlas. Podrán ver sus boletos, actividades pagadas, citas de negocios, y podrán descargar sus reconocimientos, acumular créditos para certificaciones, etcétera. No es obligatorio su descarga o uso, solamente si se desea hacer uso de estas funciones extras.

Todas las Aplicaciones están disponibles de forma pública en Play Store para sistemas operativos Android y en la App Store para los sistemas operativos iOS. No es obligatorio su descarga o uso, solamente si se desea hacer uso de estas funciones extras. En el caso de la Aplicación Visitantes EXGtickets al descargarla deberán crear su propio Usuario y contraseña, en el caso de Aplicación Expositor EXGtickets y Aplicación Organizador EXGtickets el Contratante deberá solicitar la generación de Usuarios para poder utilizarlas.

La información personal se podrá compartir con autoridades competentes que lo soliciten y conforme a los casos establecidos por la ley.

El tratamiento de los datos personales será el que resulte necesario, adecuado y relevante en relación con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad.

Los datos personales recabados durante la prestación de los servicios en la Plataforma serán tratados conforme a este Aviso de Privacidad.

El responsable o terceros que intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos personales guardarán confidencialidad respecto de éstos, obligación que subsistirá aun después de finalizar sus relaciones con el titular o, en su caso, con el responsable.

Los terceros deben respetar en todo momento este Aviso de Privacidad.

Todo responsable que lleve a cabo tratamiento de datos personales establecerá y mantendrá medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los responsables no adoptarán medidas de seguridad menores a aquellas que mantengan para el manejo de su información. Asimismo, se tomará en cuenta el riesgo existente, las posibles consecuencias para los titulares, la sensibilidad de los datos y el desarrollo tecnológico.

Solo personas autorizadas tendrán acceso a los datos personales que proporcionó en la Plataforma.

Cuando los datos de carácter personal hayan dejado de ser necesarios para el cumplimiento de las finalidades previstas por este Aviso de Privacidad y las disposiciones legales aplicables, deberán ser cancelados.

Los Contratantes podrán descargar los datos personales e información de los usuarios que compren accesos o se registren para ingresar a sus recintos y/o eventos. El Contratante podrá contactar a sus Compradores o Visitantes Registrados para lo que crea pertinente.

El subdominio, la cuenta creada para el Contratante y las bases de datos obtenidas durante la prestación de los servicios contratados serán totalmente eliminadas 28 días naturales después de finalizada la vigencia del contrato o terminado el evento del Contratante y la información no podrá ser recuperada. Los Contratantes podrán descargar dichas bases de datos. Sólo quedará la información y datos personales necesarios para la existencia de la cuenta creada en la Plataforma para que los usuarios puedan comprar accesos o registrarse para asistir a otros recintos y/o eventos publicados en la Plataforma. El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en el mail help@EXGtickets.net. Los Usuarios otorgan su consentimiento para que el Prestador elimine las cuentas creadas por ellos junto con toda su información y datos personales de la Plataforma después de 180 días naturales de inactividad.

Para mejorar la atención a los Usuarios, la Plataforma utiliza tecnologías como Machine Learning e IA que podrán recabar información y datos personales como su nombre, teléfono, correo, etc., con la finalidad de optimizar la venta de accesos y registro de visitantes, atención a clientes y en general para la realización de los servicios.

Los Usuarios entienden que al ingresar y/o navegar y/o usar la Plataforma y sus servicios, así como solicitar atención o información por cualquier de nuestros canales deberán proporcionar información y datos personales a nuestros proveedores y otorgan su consentimiento para sean tratados de acuerdo a sus políticas de privacidad, por lo cual recomendamos consultarlas, antes de proporcionar su información y datos personales.

Proveedores a través de los cuales podrá realizar sus pagos:

El Banco y los procesadores de pago asignados por EXGtickets, son los responsables de procesar los pagos y recopilar la siguiente información: nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta de débito/crédito, código de verificación, fecha de vencimiento; Esta información y datos personales no serán solicitados ni almacenados en la Plataforma, ni serán divulgados, ni transferidos. EXGtickets sólo recibirá el aviso con la confirmación o rechazo del pago.

Tratamiento de sus datos personales automatizado

De conformidad con este Aviso de Privacidad, hacemos de su conocimiento que los datos personales recabados recibirán tratamiento automatizado y contarán con medidas de seguridad para su protección. Utilizamos varias herramientas y tecnologías para mejorar la seguridad y eficiencia en la Plataforma.

El titular de los datos personales que ingrese y/o navegue y/o use y/o compre y/o se registre y/o use los servicios de la Plataforma, además de los Contratantes otorgan su pleno consentimiento de manera libre y voluntaria para proporcionar los datos personales que se les requieran, para su uso, tratamiento, tratamiento automatizado y transferencia de acuerdo con este Aviso de Privacidad. Entiende y acepta que de no hacerlo no podrá hacer uso de los servicios que los requieran.

Datos sensibles

No se solicitan ni almacenan datos sensibles de los usuarios, en particular los que puedan revelar aspectos como preferencias sexuales, origen racial o étnico, creencias religiosas, morales, filosóficas, afiliación u opiniones políticas, afiliación sindical, tampoco las referentes al estado de salud pasado, presente o futuro, ni información genética.

Sitios de Terceros

Como parte de los servicios prestados la Plataforma podrá incluir enlaces, botones, banners y herramientas similares que lleven a sitios de terceros, los Usuarios entienden y aceptan que el contenido publicado en estos sitios son responsabilidad exclusiva de terceros y no existe relación de ningún tipo con el Prestador. Es responsabilidad de los Usuarios el acceso, navegación, uso y demás acciones que realicen en los sitios de terceros, así como las consecuencias de sus acciones. Toda información y datos personales que el usuario proporcione en sitios de terceros no están ni estarán protegidos ni sometidos al tratamiento que señala este Aviso de Privacidad. El uso y tratamiento que se dé a la información y datos personales proporcionados en sitios de terceros no es responsabilidad del Prestador.

Los Usuarios son responsables de consultar los Términos y Condiciones, Políticas y Avisos de Privacidad de los sitios de terceros.

Limitar el uso de los Datos Personales Proporcionados

Para poder hacer uso de los servicios de la Plataforma se solicitará a los Usuarios proporcionar información y datos personales reales, exactos, completos y veraces algunos están debidamente señalados como obligatorios. El Usuario comprende y acepta que en el caso de no querer proporcionarlos o de limitar el uso de sus datos personales deberá abstenerse de realizar compras, usar la Plataforma y sus servicios. Si el Usuario decide limitar el uso de sus datos personales, lo podrá solicitar en el correo help@EXGtickets.net

Revocación del Aviso de Privacidad

El consentimiento para el tratamiento de su datos personales puede ser revocado en cualquier momento, y la podrá solicitar en el correo help@EXGtickets.net

El Usuario comprende y acepta que como consecuencia del revocamiento del consentimiento no se le podrán prestar servicios de la Plataforma y deberá abstenerse de ingresar y/o acceder y/o navegar y/o usar la Plataforma y cualquier servicio que se aloje en la misma. También puede provocar la conclusión de su relación con el Contratante y/o el Prestador.

Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

En cualquier momento el titular o su representante legal podrán solicitar al responsable el Acceso, Rectificación, Cancelación u oposición de los datos personales que le conciernen conforme a las leyes aplicables.

El ejercicio de cualquiera de ellos no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.

El Prestador está autorizado para eliminar los datos personales de los Usuarios que lo soliciten debidamente, aún cuando signifique eliminar su disponibilidad para el Contratante a través de los servicios.

Acceso

Los titulares tienen derecho a acceder a sus datos personales almacenados en expedientes y/o bases de datos en poder del responsable.

Rectificación

El titular de los datos tendrá derecho y podrá rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.

Cuando el titular solicite la rectificación de datos personales, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Los Compradores y Visitantes registrados podrán modificar o actualizar algunos de sus datos personales e información desde su cuenta creada en la Plataforma.

Cancelación

El titular tiene derecho a cancelar sus datos personales en cualquier momento.

El responsable no estará obligado a cancelar los datos personales cuando:

  • Se refieran a las partes de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento.

  • Deben ser tratados por disposición legal.

  • Obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.

  • Sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular.

  • Sean necesarios para realizar una acción en función del interés público.

  • Sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.

La cancelación de datos personales dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato. El responsable podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. Una vez cancelado el dato se dará aviso a su titular.

Oposición

Si desea oponerse a que sus datos personales se transfieran a terceros podrá solicitarlo. El Usuario comprende y acepta que su información y datos personales podrá seguir almacenados en las bases de datos del Contratante en el caso de que se oponga a la transferencia de sus datos después de que esta se haya realizado.

Transmisión

Cuando los datos personales hubiesen sido transmitidos al Contratante, Patrocinadores, Expositores o a terceros con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, se hará de su conocimiento dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a efectuarla también.

De las solicitudes

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá presentarse en escrito libre debidamente firmado que contenga y se acompañe de lo siguiente:

  • El nombre del titular, domicilio, domicilio para oír y recibir notificaciones, correo electrónico, teléfono u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud. Copia simple de comprobante de domicilio no mayor a tres meses.

  • Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular. Copia simple no mayor a tres meses de su identificación oficial vigente.

  • La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.

  • Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El escrito libre así como los documentos que la acompañan podrán enviarse por correo electrónico a help@EXGtickets.net

Plazos de respuestas

El responsable comunicará al titular, en un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Se informará el motivo de su decisión y comunicará al titular, o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por correo electrónico, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

La obligación de acceso a la información se dará por cumplida cuando se pongan a disposición del titular los datos personales mediante la expedición de documentos electrónicos enviados a la dirección de correo electrónico que se indique para tal fin.

En el caso de que el titular solicite el acceso a los datos a una persona que presume es el responsable y ésta resulta no serlo, bastará con que así se le indique al titular por correo electrónico, para tener por cumplida la solicitud.

Casos en que se podrá negar al Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición de los datos personales

El responsable podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los siguientes supuestos:

  • Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales, o el representante legal no esté debidamente acreditado para ello.

  • Cuando en su base de datos, no se encuentren los datos personales del solicitante.

  • Cuando se lesionen los derechos de un tercero.

  • Cuando exista un impedimento legal, o la resolución de una autoridad competente, que restrinja el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos.

  • Cuando la rectificación, cancelación u oposición haya sido previamente realizada.

La negativa podrá ser parcial en cuyo caso el responsable efectuará el acceso, rectificación, cancelación u oposición requerida por el titular. En todos los casos anteriores, el responsable deberá informar el motivo de su decisión y comunicarla al titular, o en su caso, al representante legal, en los plazos establecidos para tal efecto, por el mismo medio por el que se llevó a cabo la solicitud, acompañando, en su caso, las pruebas que resulten pertinentes.

Costos

La entrega de los datos personales será gratuita, debiendo cubrir el titular únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos. Dicho derecho se ejercerá por el titular en forma gratuita, previa acreditación de su identidad ante el responsable. No obstante, si la misma persona reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, los costos no serán mayores a tres días de Salario Mínimo General Vigente en la Ciudad de México, a menos que existan modificaciones sustanciales al aviso de privacidad que motiven nuevas consultas. El titular podrá presentar una solicitud de protección de datos por la respuesta recibida o falta de respuesta del responsable, de conformidad con la ley.

Transferencia

Los datos personales que nos proporcione se tratarán con medidas de seguridad para garantizar su confidencialidad.

Los titulares de derechos aceptan y otorgan su consentimiento para el tratamiento y la transferencia de sus datos personales a las compañías afiliadas, socios comerciales, a sociedades subsidiarias, controladoras, afiliadas, a cualquier sociedad del mismo grupo y pueden ser nacionales o extranjeras. Estos podrán contactar a los titulares para el fin que crean conveniente, como la promoción de bienes y/o servicios. El responsable podrá realizar la transferencia de los datos personales a terceros para poder dar cumplimiento a los servicios.

l subdominio, la cuenta creada por el Contratista, las bases de datos obtenidas durante la prestación de los servicios contratados serán eliminadas 28 días naturales después de la finalización del contrato o evento por parte del contratista, y la información no será recuperada. Los contratistas podrán descargar dichas bases de datos desde su panel de usuario. Sólo estará disponible la información y datos personales necesarios para la cuenta creada en la Plataforma, para que los usuarios puedan adquirir accesos o registrarse para asistir a otras sedes y/o eventos publicados en la Plataforma. El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta enviando un correo electrónico a: help@EXGtickets.net. Los Usuarios dan su consentimiento para que el Proveedor elimine las cuentas creadas, con también su información y datos personales en la Plataforma después de 180 días naturales de inactividad.

Cuando se realice la transferencia de datos personales a terceros nacionales o extranjeros, distintos del encargado, se les comunicará este Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el titular sujetó su tratamiento. El tratamiento de los datos se hará conforme a lo convenido en el Aviso de Privacidad. El tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que correspondan al responsable que transfirió los datos.

Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del titular cuando:

  • Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte.

  • Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas.

  • Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por el responsable y un tercero.

  • Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia.

  • Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular.

En los casos que se requiera consentimiento para la transferencia de sus datos personales se informará al titular.

Cabe señalar que el Prestador es solo un intermediario que presta los servicios contratados a los Contratantes, por este motivo, solicitamos, almacenamos, usamos y tratamos información y datos personales, el titular de los datos personales entiende, acepta y otorga su pleno consentimiento para que su información y datos personales sean transmitidos al Contratante, se entenderán como transferidos al Contratante cuando éste los descargue junto con las bases de datos obtenidas durante la prestación de los servicios contratados y tratará sus datos de conformidad con este Aviso de Privacidad. Expositores de Guadalajara, S.A. de C.V. como operador de la Plataforma alojada en https://EXGtickets.io no se hace, ni se hará responsable por el uso, divulgación, tratamiento, forma de almacenamiento, medidas de seguridad, transferencias de datos, ni de las acciones que el Contratante realice con sus datos personales e información transferidos. El titular deberá consultar al Contratante sobre sus políticas y aviso de privacidad que maneje y con las cuales tratará sus datos. Una vez transferidos sus datos personales e información al Contratante, los usuarios entienden, aceptan y otorgan su consentimiento para que este pueda contactar a los titulares para el fin que crean conveniente, como la promoción de bienes y/o servicios, información relacionada con su evento y/o recinto, estudios de mercado, etc.

En algunos casos como parte de los servicios el Contratante podrá solicitar la habilitación de Usuarios para que Expositores y Patrocinadores de sus eventos y/o recintos puedan utilizar la Aplicación Expositor EXGtickets, por lo cual, los Usuarios entienden, aceptan y otorgan su consentimiento para que al hacer Check In con su cuenta en la Plataforma en el stand del Patrocinador y/o Expositor estos tengan acceso a la información y datos personales de contacto proporcionados en la Plataforma para usarlos según lo descrito en la sección de Finalidad del tratamiento de los datos personales, el titular de los datos personales entiende, acepta y otorga su pleno consentimiento para que su información y datos personales de contacto sean transmitidos a los Patrocinadores y Expositores en donde realizó el Check In con su cuenta en la Plataforma, se entenderán como transferidos cuando estos los descarguen junto con las bases de datos obtenidas durante el uso de la Aplicación Expositor EXGtickets y tratarán sus datos de conformidad con este Aviso de Privacidad. Expositores de Guadalajara, S.A. de C.V. como operador de la Plataforma alojada en https://EXGtickets.io no se hace, ni se hará responsable por el uso, divulgación, tratamiento, forma de almacenamiento, medidas de seguridad, transferencias de datos, ni de las acciones que Patrocinadores y Expositores realicen con sus datos personales e información transferidos. El titular deberá consultar a los Patrocinadores, Expositores sobre sus políticas y aviso de privacidad que manejen y con las cuales tratarán sus datos. Toda la información de sus cuentas será totalmente eliminada 28 días naturales después de finalizada la vigencia del contrato o terminado el evento en el que participaron y la información no podrá ser recuperada. Una vez transferida su información y datos personales de contacto a los Patrocinadores y/o Expositores, los usuarios entienden, aceptan y otorgan su consentimiento para que estos puedan contactar a los titulares para el fin que crean conveniente, como la promoción de bienes y/o servicios, información relacionada al evento y/o recinto, estudios de mercado, etc. Los Usuarios que no quieran que su información y datos personales de contacto estén disponibles para los Patrocinadores y Expositores no deberán hacer Check In en sus stands.

Los Patrocinadores y/o Expositores titulares de los datos personales entienden, aceptan y otorgan su pleno consentimiento para que su información y datos personales de contacto sean transmitidos a los Compradores y Visitantes Registrados, se entenderán como transferidos cuando estos los descarguen junto con la información obtenida durante el uso de la Aplicación Visitantes EXGtickets y tratarán sus datos de conformidad con este Aviso de Privacidad. Expositores de Guadalajara, S.A. de C.V. como operador de la Plataforma alojada en https://EXGtickets.io no se hace, ni se hará responsable por el uso, divulgación, tratamiento, forma de almacenamiento, medidas de seguridad, transferencias de datos, ni de las acciones que Compradores y Visitantes Registrados realicen con sus datos personales e información de contacto transferidos. La información de sus cuentas será totalmente eliminada 28 días naturales después de finalizado el evento o de la fecha para la cual se registró o compró accesos para ingresar a un recinto y/o evento y la información no podrá ser recuperada. Sólo quedarán la información y datos personales necesarios para la existencia de la cuenta creada en la Plataforma para que los Usuarios puedan comprar accesos o registrarse para asistir a otros recintos y/o eventos publicados en la Plataforma. Las cuentas creadas por los Compradores y Visitantes Registrados junto con toda su información y datos personales serán eliminadas de la Plataforma después de 180 días naturales de inactividad. Una vez transferida su información y datos personales de contacto a los Compradores y Visitantes Registrados, los usuarios entienden, aceptan y otorgan su consentimiento para que este pueda contactar a los titulares para el fin que crean conveniente, como la promoción de bienes y/o servicios, información relacionada al evento y/o recinto, etc. Los Usuarios que no quieran que su información y datos personales de contacto estén disponibles para los Compradores y Visitantes Registrados no deberán utilizar la Aplicación Expositor EXGtickets.

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Última actualización: 22 de Julio de 2025

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