Términos y Condiciones de Uso

Por favor lea cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones de Uso (En lo sucesivo TyC) en ellos se describen los servicios de la Plataforma de EXGtickets así como sus derechos y obligaciones. Se puede acceder a la Plataforma y sus servicios desde https://EXGtickets.io o desde sus aplicaciones EXGtickets Scan, EXGtickets o EXGtickets Leads. Al hacer uso de la Plataforma se entiende que comprende y acepta sujetarse a estos Términos y Condiciones de Uso. Los Usuarios, Compradores, Visitantes Registrados, Contratantes, Expositores y Patrocinadores manifiestan su consentimiento expreso al utilizar la Plataforma y sus diferentes servicios entendiendo que las personas que la utilicen manifiestan de manera tácita otorgando su consentimiento en la aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso.

Cualquier persona que ingrese y/o navegue y/o use y/o compre, además de los Contratantes quedarán sujetos a estos Términos y Condiciones de Uso.

Cualquier persona que ingresa a la Plataforma desde https://EXGtickets.io https://exgtickets.ai o desde cualquiera de sus aplicaciones entiende y acepta que su uso y la aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso puede servir como prueba judicial en caso de presentarse alguna controversia ya que cuenta con la misma validez que una firma autógrafa. Nos reservamos el derecho de ejercer cualquier acción legal necesaria para el cumplimiento de estos Términos y Condiciones de Uso cuando se considere necesario.

El Prestador puede suspender los servicios a los Usuarios de manera provisional o definitiva sin previo aviso cuando no cumplan con estos TyC y el Prestador se reserva el derecho de volver a prestar servicios en el futuro.

Definiciones

Para la correcta lectura e interpretación de estos Términos y Condiciones a continuación se dejan las definiciones de algunas palabras que se encuentran a lo largo de los mismos.

• Acceso: Es el código QR, Acceso con Fotografía o Código Dinámico que se envía al Comprador después de validar su pago en la Plataforma y de esta manera poder ingresar al evento y/o recinto señalado en el mismo.

• Aplicación: Es la aplicación informática de EXGtickets para dispositivos móviles desde la cual podrán acceder a la Plataforma y sus servicios. Puede referirse a la Aplicación EXGtickets Scan, Aplicación EXGtickets Leads o a la Aplicación EXGtickets.

• Contratantes: Son los Usuarios que contrataron los servicios de la Plataforma para la venta de accesos o registro de visitantes de sus eventos y/o recintos. Además estos Usuarios tendrán una cuenta en la Plataforma para ver y descargar los reportes de ventas y demás información de sus eventos desde su panel de Usuario.

• Compradores: Son los Usuarios que realizan compras en la Plataforma, con cuenta o como Invitado en los eventos que tengan disponible esa opción.

• Comprobantes del registro: Son los códigos QR, con fotografía o Códigos Dinámicos que confirman su registro al recinto y/o evento para el cual se registraron en la Plataforma y se envían a los Visitantes Registrados para que puedan ingresar.

• Expositores: Son las personas físicas o morales que exponen algo en alguno de los eventos y/o recintos mostrados en la Plataforma.

• Invitados:Son las personas que realizan compras en las Plataforma sin cuenta en la misma. Estos compradores tienen funciones de la Plataforma restringidas.

• Patrocinadores: Persona física o moral que patrocina en especie o con dinero a alguno de los eventos y/o recintos mostrados en la Plataforma con fines publicitarios.

• Plataforma: Es el sistema alojado en https://EXGtickets.io donde se subirá la información del recinto y/o evento del Contratante al subdominio correspondiente en la Plataforma y se habilitará la venta de los accesos con los costos asignados por el Contratante o el registro de visitantes para asistir a los recintos y/o eventos, esto se hará durante el tiempo contratado.En https://EXGtickets.io los Contratantes podrán encontrar su cuenta y acceder a los servicios de la Plataforma para ellos.

• Prestador o Prestador de Servicios: Es quien opera la Plataforma alojada en https://EXGtickets.io https://exgtickets.ai y sus aplicaciones, y que por medio del Contrato General de Prestación de Servicios y por medio de un Contrato de Prestación de Servicios se publica la información del recinto y/o evento del Contratante en el subdominio correspondiente en la Plataforma y se habilitará la venta de los accesos con los costos asignados por el Contratante o el registro de visitantes para asistir a los recintos y/o eventos, esto se hará durante el tiempo contratado. En https://EXGtickets.io se habilitarán las cuentas para los Contratantes.

• Registro de visitantes: Proceso mediante el cual los Usuarios pueden registrarse para poder ingresar a un recinto y/o evento sin costo, pero que requiera registro previo.

• Usuarios: Cualquier persona que ingrese y/o navegue y/o use la Plataforma, esto incluye a Contratantes, Compradores, Visitantes Registrados, Dependencias de Gobierno, Recintos, Expositores y Patrocinadores.

• Usuarios Registrados: Cualquier usuario que se registre en la Plataforma para hacer uso de sus servicios.

• Visitantes Registrados: Son los Usuarios que crearon una cuenta en la Plataforma y se registran para ingresar a un recinto y/o evento sin costo, pero que requiera registro previo.

Domicilio

La Plataforma es operada por Expositores de Guadalajara, S.A. de C.V. con domicilio fiscal en Avenida Américas 1586, Col. Country Club, CP: 44610, Guadalajara, Jalisco, México.

Descripción del Servicio de la Plataforma

EXGtickets es un servicio de Software SaaS para que los Contratantes puedan realizar la publicación de la información de sus eventos y/o recintos en la Plataforma alojada en https://EXGtickets.io, así como habilitar la venta de accesos y/o el registro de sus asistentes, podrán ver estadísticas de compra y/o registro a su evento y/o recinto. Se constituirá un contrato de compraventa únicamente entre el Contratante y la persona que realice la compra o registro en la Plataforma y no existirá ninguna relación entre el Prestador y los Compradores o Visitantes Registrados. Cabe señalar que Expositores de Guadalajara, S.A. de C.V. es una empresa independiente de los Contratantes y sólo les presta los servicios anteriormente descritos por medio de la aceptación del Contrato General de Prestación de servicios correspondiente.

La Plataforma ofrece diversos servicios a través de las siguientes aplicaciones:

• Aplicación EXGtickets Scan: App para lectura de accesos y comprobantes de registro con código QR, Códigos Dinámicos y con fotografía.

• Aplicación EXGtickets Leads: Los Expositores y Patrocinadores en los eventos y/o recintos en donde se habilite su uso de la Aplicación Expositor EXGtickets, podrán hacer uso de la información y datos personales de contacto proporcionados en la Plataforma de los Usuarios que hagan check in en su stand o área patrocinada, en la app podrán ver los contactos obtenidos durante el evento y exportarlos/descargarlos para su futuro seguimiento. Podrán aceptar o rechazar citas de negocios con visitantes.

• Aplicación EXGtickets. Los Compradores y Visitantes Registrados pueden agendar citas de negocio con Expositores o Patrocinadores en donde hagan Check In, editarlas, o cancelarlas. Podrán ver sus accesos, comprobantes de registro, actividades pagadas, citas de negocios. Podrán descargar sus reconocimientos, acumular créditos para certificaciones, etcétera.Las personas que compren accesos como Invitados podrán usar la aplicación solo para realizar compras y mostrar sus accesos, no podrán utilizar las demás funcione.Las personas que compren accesos como Invitados podrán usar la aplicación solo para realizar compras, no podrán utilizar las demás funciones.

Todas las Aplicaciones están disponibles de forma pública en Play Store para sistemas operativos Android y en la App Store para los sistemas operativos iOS. No es obligatorio su descarga o uso, solamente si se desea hacer uso de estas funciones extras. En el caso de la Aplicación EXGtickets al descargarla deberán crear su propio Usuario y contraseña, en el caso de Aplicación EXGtickets Leads y Aplicación EXGtickets Scan el Contratante deberá solicitar la generación de Usuarios para poder utilizarlas. Para poder utilizar los servicios de la Plataforma incluidas sus aplicaciones, los usuarios deben asegurarse de contar con conexión a internet adecuada ya sea wifi o datos y buena señal en el celular.

Para conocer más servicios adicionales de la Plataforma puede contactar a su ejecutivo de cuenta o escribir al correo help@exgtickets.net

El Prestador creará una cuenta para el Contratante y él deberá crear una contraseña para poder ingresar y obtener estadísticas de ventas y/o registros, la información de contacto de sus Compradores y/o Visitantes Registrados, y algunas otras funcionalidades. El Contratante no podrá obtener varias funciones o estadísticas de las compras que se realicen como Invitado.

El Contratante no es dueño del software, subdominio, Plataforma, ni su sitio, ni las aplicaciones EXGtickets y sólo podrá utilizarlos para la correcta prestación de los servicios en el periodo señalado en el contrato correspondiente.

Ingresando al sitio https://EXGtickets.io o desde la Aplicación EXGtickets se pueden comprar accesos y/o registrarse para asistir a los recintos y/o eventos de la Plataforma, para ello deberán crear una cuenta o podrán comprar como Invitado en los eventos que se haya habilitado dicha función. Los usuarios con cuenta deberán verificar su email o vía sms para poder comprar accesos y/o registrarse, no se necesita verificación para las compras como Invitado.

Requisitos para Contratación

Las personas físicas o morales deberán llenar un formulario con su información general y también del evento y/o recinto que desea publicar y para el cual requiere la habilitación de la venta de accesos y/o el registro de visitantes en la Plataforma, el Prestador evaluará su solicitud y determinará si se encuentra en posibilidad de brindar el servicio de acuerdo a las necesidades del Contratante.

Personas Morales

• Acta Constitutiva.

• Poder legal del Representante Legal.

• INE vigente de quien firma el Contrato de Prestación de Servicios.

• Comprobante de Domicilio, no mayor a 90 días de antigüedad.

• Datos bancarios para depósito de los ingresos por ventas, adjuntando la carátula de estado de cuenta donde sean visibles el nombre del titular, domicilio, banco, CLABE interbancaria (18 dígitos) y número de cuenta, ocultar montos económicos.

• Constancia de Situación Fiscal no mayor a 90 días.

• Teléfono y correo electrónico de contacto.

• En caso de desear contratar el servicio de Registro sin costo a Visitantes, deberá de proporcionar una tarjeta de crédito a la cual se podrán realizar los cargos por registro creado, así como una carta dirigida a Expositores de Guadalajara S.A. de C.V. donde se autorice realizar los cargos por el servicio otorgado.

• De considerarlo pertinente se pueden solicitar documentos adicionales.

• Domicilio, correo, teléfono y demás medios de contacto para que los Usuarios puedan presentar sus reclamaciones o solicitar aclaraciones, reembolsos, compensaciones, etc.

• Entregar la solicitud de servicios firmada por Representante Legal.

Personas Físicas

• INE vigente de quien firma el Contrato de Prestación de Servicios

• Comprobante de Domicilio, no mayor a 90 días de antigüedad.

• Datos bancarios para depósito de los ingresos por ventas, adjuntando la carátula de estado de cuenta donde sean visibles el nombre del titular, domicilio, banco, CLABE interbancaria (18 dígitos) y número de cuenta, ocultar montos económicos.

• En caso de desear contratar el servicio de Registro sin costo a Visitantes, deberá de proporcionar una tarjeta de crédito a la cual se podrán realizar los cargos por registro creado, así como una carta dirigida a Expositores de Guadalajara S.A. de C.V. donde se autorice realizar los cargos por el servicio otorgado.

• De considerarlo pertinente se pueden solicitar documentos adicionales.

• Domicilio, correo, teléfono y demás medios de contacto para que los Usuarios puedan presentar sus reclamaciones o solicitar aclaraciones, reembolsos, compensaciones, etc.

• Entregar la solicitud de servicios firmada por el solicitante.

Requisitos para subir la información de los Eventos a la Plataforma

A la entrega de todos los requisitos y firma de la solicitud de servicios se podrá activar el evento a la Plataforma y se habilitará la venta de accesos y/o registro de visitantes.

• Descripción de su evento.

• Aforo total permitido por protección civil para el recinto donde realizará su evento.

• Cantidad de accesos y/o registros disponibles, puertas, costos, plano y división de zonas de los accesos.

• Número máximo de accesos y/o registros por persona.

• Indicar división de asientos o lugares, señalar las zonas o indicar si es zona general.

• Correo donde los Compradores podrán solicitar al Contratante la factura o link que envíe al sitio del evento para solicitarla.

• 1 Banner principal: 1440x450px en formato JPG o PNG que contenga imagen alusiva a su evento.

• 1 Imagen de perfil: 720x720px de su evento o empresa en formato JPG o PNG.

• Fecha, lugar, hora del evento, o los eventos.

• Horario de apertura de puertas.

• Correo o Teléfono para que los Compradores puedan solicitar reembolsos.

• Información que se requiera para la venta de accesos y/o registro de visitantes (elegir tipo de acceso que se enviará, reconocimientos, etc.)

• Fecha en la cual desea tener activa la venta de accesos y/o registro de visitantes.

• Links de las redes sociales y página web del Evento.

• Domicilio, correo, teléfono y demás medios de contacto para que los Usuarios puedan presentar sus reclamaciones o solicitar aclaraciones, reembolsos, compensaciones, etc.

Requisitos para subir la información de Recintos a la Plataforma

• Nombre del recinto.

• Dirección del recinto.

• Horario del recinto.

• Apertura de puertas.

• Aforo total permitido por protección civil para el recinto o del área donde se realizará la actividad para la cual habilitará la venta de accesos y/o registro de visitantes.

• Cantidad de accesos y/o registros disponibles, puertas, costos, plano y división de zonas de los accesos y/o registros.

• Número máximo de accesos o registros por persona.

• Indicar división de asientos o lugares, señalar las zonas o indicar si es zona general.

• Correo donde los Compradores podrán solicitar al Contratante la factura o link que envíe al sitio del evento y/o recinto para solicitarla.

• 1 Banner principal: 1440x450px en formato JPG o PNG que contenga imagen alusiva a su evento.

• 1 Imagen de perfil: 720x720px de su evento o empresa en formato JPG o PNG.

• Correo o Teléfono para que los Compradores puedan solicitar reembolsos.

• Información que se requiera para la venta de accesos y/o registro de visitantes (elegir tipo de acceso que se enviará, foto en gafete, reconocimientos, etc.).

• Fecha en la cual desea tener activa la venta de accesos y/o registro de visitantes.

• Links de las redes sociales y página web del recinto o actividad.

• Domicilio, correo, teléfono y demás medios de contacto para que los Usuarios puedan presentar sus reclamaciones o solicitar aclaraciones, reembolsos, compensaciones, etc.

Cuando el Contratante autorice en el onboarding la forma en que su evento y/o recinto aparecerá en la Plataforma no se podrán hacer cambios en el banner ni de textos.

Diseño de Acceso y/o comprobantes de Registro

• El Contratante es responsable de seleccionar entre las opciones de la Plataforma el diseño que desea y de enviar los textos, imágenes y todos los elementos que aparecerán en el acceso y/o comprobante de registro. El Contratante puede incluir información de máximo un evento próximo que tenga dados de alta en la Plataforma EXGtickets. Esta información debe ser de acuerdo a las leyes aplicables.

• El Contratante también puede decidir si quiere incluir en el diseño de su boleto a sus patrocinadores, por lo cual, declara tener el consentimiento para utilizar los logos, marcas, y demás contenido proporcionado a la Plataforma para dicho fin.

• En el diseño de los accesos y/o comprobantes de registro no se podrán incluir eventos que no se encuentren dados de alta en la Plataforma.

• La información para el diseño debe enviarse en el formulario correspondiente al correo electrónico help@exgtickets.net.

• Cuando el Contratante informe al correo help@exgtickets.net mínimo 24 horas antes del día y hora en que desee que se detenga la venta y/o registro para alguno de los eventos que tenga activo en la Plataforma deberá avisar si la información de dicho evento se está incluyendo en el diseño de un acceso y/o comprobante de registro para poder eliminarlo también.

• En caso de que alguno de los eventos se hayan cancelado y los accesos y/o comprobantes de registro se hayan entregado, es responsabilidad del Contratante avisar de las cancelaciones.

• El Contratante es el único responsable de toda la información presentada en los accesos y/o comprobantes de registro, así como de la calidad y veracidad de los eventos mostrados.

Para la correcta prestación de los servicios se crearán subdominios en la Plataforma, estos subdominios pertenecen al Prestador y toda información contenida en ellos será responsabilidad del Contratante. Las marcas, logos y demás contenido que no es propiedad del Prestador mostrado en los subdominios de la Plataforma es propiedad de sus respectivos dueños.

El Contratante es responsable de la propiedad intelectual del material que envíe para la publicación en el subdominio de su recinto o evento en la Plataforma como marcas, logotipos, imágenes, fotografías, música, videos, textos, información, etcétera y declara ser el titular de la propiedad intelectual o contar con el consentimiento y las autorizaciones correspondientes de los titulares de la propiedad intelectual y derechos de autor, por lo cual deslinda y mantiene a salvo al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales de cualquier reclamo por derechos de autor sobre dicho material.

El Contratante es responsable de la propiedad intelectual del material de apoyo que envíe a sus asistentes como manuales, libros, marcas, logotipos, imágenes, fotografías, música, videos, textos, información, etcétera y declara ser el titular de la propiedad intelectual o contar con el consentimiento y las autorizaciones correspondientes de los titulares de la propiedad intelectual y derechos de autor, por lo cual deslinda y mantiene a salvo al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales de cualquier reclamo por derechos de autor sobre dicho material. Todo material enviado debe ser lícito, en cumplimiento de la ley, el orden público, la moral. No se deberá utilizar este servicio para actividades que puedan constituir un delito. Para poder visualizar el material de apoyo se debe contar con la Aplicación Exgtickets.

El material de apoyo que el Contratante envíe debe relacionarse solamente con el evento y/o recinto dado de alta en la Plataforma y para el cual su asistente compró accesos o se registró.

En caso de que exista reclamo por la Propiedad Intelectual de algún elemento que el Contratante envió para la publicación del subdominio de su recinto o evento, o del material de apoyo y que esté respaldada por resolución de autoridad competente, el Prestador podrá de forma unilateral y sin previo aviso al Contratante eliminar de la Plataforma el elemento motivo de reclamo.

El Prestador podrá modificar sin previo aviso y de forma unilateral el contenido de los subdominios cuando lo considere necesario.

Edad mínima para usar los servicios de la Plataforma

Dada la naturaleza de los servicios de la Plataforma solo mayores de edad deben utilizarla. Al ingresar a la Plataforma y utilizarla declara tener la mayoría de edad, además de contar con la capacidad legal y económica para contratar y obligarse en los términos de estos TyC y estar en pleno uso de sus facultades y capacidades.

Cargo por Servicio

El Contratante pagará al Prestador el cargo por servicio que se encuentre publicado al momento de que su evento sea activado en la Plataforma en https://exgtickets.ai/precios.html sobre el costo de cada acceso que señale el Contratante y el indicado por cada registro realizado en la Plataforma.

En caso de que el evento sea gratuito para el asistente: Para poder realizar registro de visitantes a dicho evento, el Contratante deberá comprar créditos de la Plataforma, cada crédito equivale a un registro, cuando se confirme el pago, se habilitará el Registro gratuito a Visitantes, en la Plataforma alojada en https://exgtickets.io, el registro estará habilitado hasta que los créditos se terminen o cuando el Contratante lo indique. El pago de los créditos será por medio del procesador de pago seleccionado por el Prestador de Servicios.

Los costos pueden cambiar después de la habilitación de los registros o venta de accesos, por lo cual, si el Contratante posteriormente decide activar la habilitación de más registros y/o venta de más accesos, se pagarán al monto en que se encuentren publicados en ese momento.

Todos los accesos y registros deberán ser emitidos a través de la Plataforma aún en los casos donde se vendan accesos o realicen registros en taquillas del recinto y/o evento del Contratante. El cargo por servicio será el mismo para los accesos vendidos y/o registros realizados en taquilla del evento y/o recinto.

Formas de Pago disponibles

Cada Contratante elegirá el procesador o procesadores de pago para recibir sus fondos y se habilitarán las forma de pago que prefiera para que sus Compradores puedan realizar la compra de los accesos a los recintos y/o eventos de los Contratantes. No se entregará ni se realizarán pagos en efectivo a los Contratantes.

Actualmente puede elegir entre:

STRIPE: El Contratante recibirá los fondos de sus ventas por transferencia electrónica de acuerdo a las políticas de Stripe. En cada transferencia se retendrán las comisiones, impuestos y porcentajes acordados con el Prestador de acuerdo al Contrato General de Prestación de servicios.

BANORTE: El pago a los Contratantes se realizará con la tasa mostrada en https://exgtickets.ai/precios.html por cada acceso realizado en la Plataforma. En cada pago parcial y liquidación del evento se retendrá la comisión y tarifas acordadas por los servicios contratados. Al término del evento se retendrá un fondo de seguridad del 3% por 60 días hábiles por posibles contracargos. La liquidación del resto de los fondos será cuando se terminen de procesar los pagos de los compradores en máximo 5 días hábiles después de terminado el evento.

BANORTE: El Contratante recibirá los fondos de sus ventas por transferencia electrónica a la cuenta que nos señale de la siguiente manera:

• Pagos con tarjetas de crédito y débito: Los días miércoles realizando el corte los días domingos, siempre y cuando los pagos se hayan procesado correctamente.

• Pagos en Oxxo: Todos los días miércoles, realizando el corte los días domingos. Oxxo puede tener un desfase en los pagos por políticas internas de procesamiento de pagos.

Cierre de Preventa o Registro

El Contratante informará al Prestador las fechas de cuándo a cuándo desea tener activa la venta de accesos o en su caso, el registro de visitantes.

En caso de que el Contratante quiera detener la venta de accesos o el registro de visitantes en la Plataforma debe avisar por correo a help@EXGtickets.net mínimo 24 horas antes del día y hora en que desee que se detenga.

Se debe avisar si desea parar las ventas y/o registros de forma temporal o definitiva, si es esta última, debe consultar el apartado de terminación por mutuo acuerdo.

Cancelación y Reprogramación de Eventos

En un lapso no mayor 24 horas después de tomada la decisión de cancelar o reprogramar su evento el Contratante deberá avisar al Prestador al correo help@exgtickets.net para poder parar la venta de accesos y/o el registro de visitantes y hacer el anuncio en la Plataforma dentro de las 24 horas posteriores al aviso. Se debe adjuntar al correo un comunicado en el cual anuncie la cancelación o reprogramación, deberá deslindar a la Plataforma de su decisión, deberá de decir la forma en que se realizarán los reembolsos y ser enviado al correo help@exgtickets.net junto con la solicitud del cambio de fecha o dentro de las 24 horas después de informar al Prestador, si el Contratante no informa de la nueva fecha en este lapso de tiempo, el Prestador podrá parar la venta de accesos y/o registros o bajar el evento de la Plataforma de forma unilateral y sin previo aviso hasta que no se envíe el comunicado con la nueva fecha y autorice su publicación. En todos los casos deberá informarse del cambio de fecha mínimo 15 días naturales antes de la fecha que se encuentre publicada en la Plataforma. El Contratante también deberá de hacer el anuncio en todos los medios donde realice la publicidad del evento en el mismo momento en que se detenga la venta de accesos y/o registros.

Cuando el Contratante se niegue a realizar los reembolsos la Plataforma podrá solicitar al Procesador de pagos realizarlos.

El Prestador podrá realizar el cambio de fecha de evento una vez, después de eso, si necesita el Contratante realizar un nuevo cambio, se podrá realizar siempre y cuando se revise y analice el argumento y causa de nuevo cambio de fecha del evento del Contratante, y en caso de aprobarse por El Prestador el nuevo cambio de fecha, se realizará e informará a los Compradores de la nueva fecha.

El Contratante asumirá la responsabilidad de avisar a los Compradores y Visitantes Registrados sobre la cancelación, suspensión y/o reprogramación de los eventos, así como de los reembolsos correspondientes. El Contratante deberá realizar los reembolsos de quienes no deseen asistir a la nueva fecha dentro de un plazo de 48 horas después de que el Comprador solicite su reembolso, en caso de no realizarlos el Prestador podrá suspender la prestación de los servicios de la Plataforma de forma temporal o definitiva.

Los Usuarios podrán solicitar al Contratante reembolso cuando se cancele el evento para el cual compró Accesos. En el caso de reprogramación de eventos el Acceso y/o comprobante de Registro serán válidos para la nueva fecha cuando el Contratante así lo determine y se informará en el subdominio del evento correspondiente. Los Compradores y Visitantes Registrados decidirán si desean asistir a la nueva fecha.

Se deslinda al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales de cualquier compensación que pudiera resultar a favor de los Compradores por la cancelación, suspensión y/o reprogramación del evento del Contratante.

En caso de Cancelación o Reprogramación del evento en las 96 horas previas a la fecha en que se realizaría el evento, el Contratante está obligado a pagar una multa de $250,000.00 (doscientos cincuenta mil pesos 00/100 M.N.) a la Plataforma.

El Prestador compartirá la información de contacto del Contratante para que en caso de cancelación, suspensión y/o reprogramación de eventos los Compradores de accesos y/o Visitantes Registrados puedan contactar al Contratante y solicitar sus reembolsos o lo que corresponda.

El Prestador no será responsable por los daños, perjuicios, pérdidas y demás situaciones que pudieran presentarse con motivo de la cancelación, suspensión y/o reprogramación de los eventos. El Contratante responderá frente a los Compradores, Visitantes Registrados y en su caso autoridades y dejará a salvo al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales deslindándolos de cualquier reclamo, acción, procedimiento, demanda, ya que el contrato de compraventa es entre el Contratante y la persona que realice la compra o registro para ingresar a su recinto y/o evento.

El Prestador tampoco se hará responsable por los gastos realizados por los Compradores y/o Visitantes Registrados como vuelos, hoteles, etc., con motivo de la cancelación, suspensión y/o reprogramación del evento.

Para mayor información puede consultar los Términos y Condiciones de Compra.

Cierre de recintos

El Contratante asumirá la responsabilidad de avisar a los Compradores y Visitantes Registrados sobre el cierre de su recinto, así como de los reembolsos correspondientes y cuando se trate de la cancelación, suspensión o reprogramación de un evento se procederá como se señala en la sección Cancelación y Reprogramación de Eventos.

Cancelación de Tours, Cruceros y similares

En un lapso no mayor 24 horas después de tomada la decisión de cancelar o reprogramar el tour, crucero y similares el Contratante deberá avisar al Prestador al correo help@exgtickets.net para poder parar la venta de accesos y/o el registro de visitantes y hacer el anuncio en la Plataforma dentro de las 24 horas posteriores al aviso. Se debe adjuntar al correo un comunicado en el cual anuncie la cancelación o reprogramación, deberá deslindar a la Plataforma de su decisión, deberá de decir la forma en que se realizarán los reembolsos y ser enviado al correo help@exgtickets.net junto con la solicitud del cambio de fecha o dentro de las 24 horas después de informar al Prestador, si el Contratante no informa de la nueva fecha en este lapso de tiempo, el Prestador podrá parar la venta de accesos y/o registros o bajar el evento de la Plataforma de forma unilateral y sin previo aviso hasta que no se envíe el comunicado con la nueva fecha y autorice su publicación. En todos los casos deberá informarse del cambio de fecha mínimo 15 días naturales antes de la fecha que se encuentre publicada en la Plataforma. El Contratante también deberá de hacer el anuncio en todos los medios donde realice la publicidad de su tour, crucero y similar en el mismo momento en que se detenga la venta de accesos y/o registros.

El Prestador podrá realizar el cambio de fecha una vez, después de eso, si necesita realizar un nuevo cambio, se podrá realizar con un costo de —---------.

Se debe avisar si desea parar las ventas y/o registros de forma temporal o definitiva, si es esta última, debe consultar el apartado de terminación por mutuo acuerdo.

El Contratante debe incluir en la información de su evento si se necesita un mínimo de participantes para realizar el tour, actividades, cruceros y similares, asumiendo la responsabilidad de avisar a sus Compradores y/o Visitantes Registrados cuando no se llene el cupo mínimo para llevarse a cabo y también es responsable de los realizar los reembolsos correspondientes.

El Contratante asumirá la responsabilidad de avisar a los Compradores y Visitantes Registrados sobre la cancelación, suspensión y/o reprogramación del tour, crucero y similar, así como de los reembolsos correspondientes. El Contratante deberá realizar los reembolsos de quienes no deseen asistir a la nueva fecha dentro de un plazo de 48hrs después de que el Comprador solicite su reembolso, en caso de no realizarlos el Prestador podrá suspender la prestación de los servicios de la Plataforma de forma temporal o definitiva.

El Contratante asumirá la responsabilidad de avisar a los Compradores y Visitantes Registrados sobre la cancelación, suspensión y/o reprogramación de los tours, cruceros y similares, así como de los reembolsos correspondientes.

Los Usuarios podrán solicitar al Contratante reembolso cuando se cancele el tour, cruceros y similar para el cual compró Accesos y/o se registró. En el caso de reprogramación el Acceso y/o comprobante de registro de Registro serán válidos para la nueva fecha cuando el Contratante así lo determine y se informará en el subdominio del evento correspondiente. Los Compradores y Visitantes Registrados decidirán si desean asistir a la nueva fecha.

Se deslinda al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales de cualquier compensación que pudiera resultar a favor de los Compradores por la cancelación, suspensión y/o reprogramación, cambios en el crucero o alteración de itinerario del tour, crucero y similar, fallas en el medio de transporte del Contratante.

En caso de Cancelación o Reprogramación del tour, crucero y similar en las 96 horas previas a la fecha en que se realizaría, el Contratante está obligado a pagar una multa de $250,000.00 doscientos cincuenta mil pesos 00/100 M.N a la Plataforma.

El Prestador compartirá la información de contacto del Contratante para que en caso de cancelación, suspensión y/o reprogramación los Compradores de accesos y/o Visitantes Registrados puedan contactar al Contratante y solicitar sus reembolsos o lo que corresponda.

El Prestador no será responsable por los daños, perjuicios, pérdidas y demás situaciones que pudieran presentarse con motivo de la cancelación, suspensión y/o reprogramación de los tours, cruceros y similares. El Contratante responderá frente a los Compradores, Visitantes Registrados y en su caso autoridades y dejará a salvo al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales deslindándolos de cualquier reclamo, acción, procedimiento, demanda, ya que el contrato de compraventa es entre el Contratante y la persona que realice la compra o registro para asistir a su tour, crucero y similar. El Prestador tampoco se hará responsable por los gastos realizados por los Compradores y/o Visitantes Registrados como vuelos, hoteles, etc. con motivo de la cancelación, suspensión y/o reprogramación.

Para mayor información puede consultar los Términos y Condiciones de Compra.

Los Contratantes deberán tener disponible en su página web toda la información sobre reembolsos y compensaciones.

El Contratante está obligado a avisar al correo electrónico help@exgtickets.net de cambios en precios, horarios, fecha, funciones y demás información publicada en la Plataforma sobre su evento al Prestador.

Cuando el evento del Contratante se cancele, suspenda y/o reprograme (cuando el Comprador no quiera asistir a la nueva fecha) y la ley en los Estados Unidos Mexicanos señale que los reembolsos deben realizarse a través de la Plataforma EXGtickets el Contratante deberá transferir mediante el procesador de pagos que se haya utilizado para la venta de accesos los fondos depositados previamente por concepto de las ventas de sus accesos, el Contratante asume la responsabilidad de reembolsar el monto de las comisiones del cargo por servicio a los Compradores. En los casos previstos por la ley el Contratante deberá de transferir un monto adicional al Prestador para poder realizar las compensaciones correspondientes a los Compradores que no podrán ser menores al 20% del precio pagado por estos. El Contratante deberá de realizar estas transferencias dentro de los 10 días naturales siguientes al aviso de cancelación al Prestador para que este pueda realizar los reembolsos correspondientes. La Plataforma EXGtickets sólo será un intermediario para que el Contratante realice los reembolsos correspondientes. Las comisiones que los bancos o procesadores de pago hayan cobrado en las transacciones no serán reembolsables. Los reembolsos se realizarán en el método de pago original utilizado para hacer el cargo. En el caso del pago en efectivo directo en taquillas del evento, se debe solicitar el reembolso directamente con el Contratante. En el caso de personas a quienes les hayan sido transferidos los accesos, la persona encargada de solicitar el reembolso es quien realizó la compra en la Plataforma. En los casos en que se cancele un tour, crucero y similar o se dé por el contrato de prestación de servicios entre el Contratante y el Prestador a causa de algún inclumplimiento por parte del Contratante, el Contratante será el único responsable de hacer los respectivos reembolsos a los Compradores, en caso de que el Organizador tarde más de 48 horas en hacer dichas devoluciones el Prestador estará facultado para solicitar al procesador de pagos Stripe el reembolso al Comprador sin que sea necesario el aviso previo al Contratante. En caso de que el procesador de pago sea Banorte, el Contratante deberá devolver de manera directa mediante depósito a cada Comprador su reembolso.

Diseño de Acceso y/o comprobantes de Registro

El Contratante es responsable de seleccionar entre las opciones de la Plataforma el diseño que desea y de enviar los textos, imágenes y todos los elementos que aparecerán en el acceso y/o comprobante de registro. El Contratante puede incluir información de máximo un tour, crucero y similar próximo que tenga dado de alta en la Plataforma EXGtickets. Esta información debe ser de acuerdo a las leyes aplicables.

El Contratante también puede decidir si quiere incluir en el diseño de su boleto a sus patrocinadores, por lo cual, declara tener el consentimiento para utilizar los logos, marcas, y demás contenido proporcionado a la Plataforma para dicho fin.

En el diseño de los accesos y/o comprobantes de registro no se podrán incluir eventos que no se encuentren dados de alta en la Plataforma.

La información para el diseño debe enviarse al formulario de alta del evento al correo electrónico help@exgtickets.net.

Cuando el Contratante informe al correo help@exgtickets.net mínimo 24 horas antes del día y hora en que desee que se detenga la venta y/o registro para algún tour, crucero y similar que tenga activo en la Plataforma deberá avisar avisar si la información de dicho tour, crucero y similar se está incluyendo en el diseño de un acceso y/o comprobante de registro para poder eliminarlo también. En caso de que alguno de los tours, cruceros y similares se hayan cancelado y los accesos y/o comprobantes de registro se hayan entregado, es responsabilidad del Contratante avisar de las cancelaciones.

El Contratante es el único responsable de toda la información presentada en los accesos y/o comprobantes de registro, así como de la calidad y veracidad de los tours, cruceros y similares mostrados.

Obligaciones del Contratante

El Contratante entiende el alcance de estos Términos y Condiciones de Uso y acepta sujetarse y obligarse conforme a lo señalado en ellos.

El Contratante indicará al Prestador el número de accesos disponibles para la venta o para el registro de visitantes, así como las zonas y costos correspondientes. El Contratante deberá avisar 48 horas antes al correo help@exgtickets.net de cortesías (Solo se podrá imprimir un máximo de 10% del total de registros o accesos emitidos), promociones, descuentos y similares que quiera implementar y por todo lo anterior el Contratante libera al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales de cualquier responsabilidad que pudiera existir por ejemplo: sobreventa, sobrecupo, reventa, etc.

Es obligación y responsabilidad del Contratante informarse y dar cumplimiento a las leyes, reglamentos, regulaciones y demás lineamientos que resulten aplicables para otorgar cortesías, promociones, descuentos y similares que implementen en sus eventos y/o recintos. El Contratante libera al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales de cualquier responsabilidad que pudiera existir por el incumplimiento.

Los Contratantes son los responsables de las cortesías, promociones, descuentos y similares que se muestran en la Plataforma, los Contratantes podrán solicitar la creación previa de una cuenta en la Plataforma para poder enviarlas o aplicar dichos descuentos. No es obligatoria la creación de esta cuenta a menos que quieran gozar de estos beneficios.

Es responsabilidad del Contratante revisar la capacidad de aforo de los recintos propios o los que elijan así como todas las condiciones de seguridad de los recintos y para la realización de su evento. El Contratante reconoce que cualquier incidente que suceda en su recinto y/o evento es su completa responsabilidad y deslinda al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales de cualquier responsabilidad, civil, penal o cualquiera que pudiera resultar por incidentes en el recinto y/o evento.

A la Plataforma sólo se subirá la información del recinto y/o evento que el Contratante proporcione y se tomará como cierta y de su propiedad, siendo su entera responsabilidad cualquier reclamo por la veracidad o propiedad intelectual de la misma. Es responsabilidad del Contratante mantener actualizada y completa su información.

En el caso de que el Prestador detecte que toda o parte de la información proporcionada es incorrecta, falsa, incompleta o inexacta, se podrá solicitar al Contratante que envíe más información para corregir su información dando un plazo de 48 horas para su envío o el Prestador podrá actuar de forma unilateral bajando la información o suspendiendo el servicio de forma temporal hasta que se corrija la información, sin responsabilidad alguna para el Prestador por lo que el Contratante no podrá solicitar compensación, ni ejercer acción legal alguna.

El Contratante autoriza al Prestador a revisar la información aportada sobre su recinto y/o evento y en caso de necesitar aclarar o aportar información extra, el Contratante deberá responder en 48 horas.

Es responsabilidad del Contratante contar con los permisos necesarios para la realización de su evento y en los casos que aplique, para el funcionamiento de su recinto.

El Contratante no puede revender los servicios contratados al Prestador.

El Contratante debe agregar en todos los medios donde anuncie su recinto y/o evento la mención de que los accesos se venden en la Plataforma EXGtickets y deberá agregar el logo y link que proporcione el Prestador para tal fin. El Prestador puede suspender el servicio de forma temporal hasta que se cumpla con este requisito.

El Contratante está obligado a avisar al correo electrónico help@exgtickets.net de cambios en precios, horarios, fecha, funciones y demás información publicada en la Plataforma sobre su evento al Prestador.

Cuando el evento del Contratante se cancele, suspenda y/o reprograme (cuando el Comprador no quiera asistir a la nueva fecha) y la ley en los Estados Unidos Mexicanos señale que los reembolsos deben realizarse a través de la Plataforma EXGtickets el Contratante deberá transferir mediante el procesador de pagos que se haya utilizado para la venta de accesos los fondos depositados previamente por concepto de las ventas de sus accesos, el Contratante asume la responsabilidad de reembolsar el monto de las comisiones del cargo por servicio a los Compradores. En los casos previstos por la ley el Contratante deberá de transferir un monto adicional al Prestador para poder realizar las compensaciones correspondientes a los Compradores que no podrán ser menores al 20% del precio pagado por estos. El Contratante deberá de realizar estas transferencias dentro de los 10 días naturales siguientes al aviso de cancelación del evento al Prestador para que este pueda realizar los reembolsos correspondientes. La Plataforma EXGtickets sólo será un intermediario para que el Contratante realice los reembolsos a sus Compradores de accesos. Las comisiones que los bancos o procesadores de pago hayan cobrado en las transacciones no serán reembolsables. Los reembolsos se realizarán en el método de pago original utilizado para hacer el cargo. En el caso del pago en efectivo directo en taquillas del evento, se debe solicitar el reembolso directamente con el Contratante. En el caso de personas a quienes les hayan sido transferidos los accesos, la persona encargada de solicitar el reembolso es quien realizó la compra en la Plataforma. En los casos en que se cancele un evento, cierre un recinto, o se dé por el contrato de prestación de servicios entre el Contratante y el Prestador a causa de algún inclumplimiento por parte del Contratante, el Contratante será el único responsable de hacer los respectivos reembolsos a los Compradores, en caso de que el Organizador tarde más de 48hrs en hacer dichas devoluciones el Prestador estará facultado para solicitar al procesador de pagos Stripe el reembolso al Comprador sin que sea necesario el aviso previo al Contratante. En caso de que el procesador de pago sea Banorte, el Contratante deberá devolver de manera directa mediante depósito a cada Comprador su reembolso.

Compensaciones

Se deslinda al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales de cualquier compensación que pudiera resultar a favor de los Usuarios por cancelación, suspensión o reprogramación del evento o cierre del recinto del Contratante. Los Usuarios reconocen y aceptan que no habrá ningún tipo de compensación por no haber utilizado el Acceso una vez pagado o el Comprobante de Registro.

DESLINDE DE RESPONSABILIDADES Y RENUNCIA DE GARANTÍAS

El Prestador no se hace responsable por las siguientes situaciones:

• El número de accesos disponibles para la venta o para el registro de visitantes, así como las zonas y costos correspondientes.

• Cortesías, promociones, descuentos y similares.

• La capacidad de aforo de los recintos que elijan los Contratantes.

• Las condiciones del recinto donde el Contratante realizará el evento.

• Las condiciones del recinto propiedad del Contratante.

• La capacidad de aforo de los recintos propiedad de los Contratantes.

• La organización ni la logística de los recintos y/o eventos.

• Las condiciones de seguridad de los recintos y para la realización del evento del Contratante.

• Incidentes de cualquier naturaleza que sucedan en los recintos y/o eventos.

• Cancelación, Suspensión o Reprogramación de eventos.

• Daños, perjuicios, pérdidas, gastos, inconvenientes y demás situaciones que pudieran presentarse con motivo de la cancelación, suspensión o reprogramación de los eventos.

• Reembolsos por cancelación, suspensión o reprogramación de eventos ni por cualquier otro concepto.

• Facturación por compra de accesos en la Plataforma. El Prestador sólo puede facturar por el concepto de cargo por servicio más impuestos.

• Falta de Compradores de accesos.

• Falta de Visitantes Registrados.

• Asistencia al recinto y/o evento del Contratante.

• Calidad del recinto y/o evento del Contratante.

• Legalidad del recinto y/o evento del Contratante.

• Precisión en la información otorgada por el Contratante para la publicación de su recinto y/o evento en la Plataforma.

• Las expectativas no cubiertas del Comprador o Visitante Registrado al asistir al recinto y/o evento del Contratante.

• Que la prestación de los servicios no satisfagan las expectativas del Contratante.

• Que el Contratante cumpla con horarios y demás condiciones de su recinto y/o evento.

• Las condiciones que el Contratante solicite para el ingreso a su recinto y/o evento como puede ser algún código de vestimenta.

• Las prohibiciones y reglamentos que el Contratante imponga en su recinto y/o evento.

• La propiedad intelectual del material que el Contratante envíe para la publicación de su recinto y/o evento en la Plataforma.

• El contenido publicado en las redes sociales y página web oficiales del evento y/o recinto del Contratante. Los enlaces serán publicados en la Plataforma como parte de los servicios.

• Que el Contratante niegue el acceso al recinto y/o evento en base a sus propios reglamentos.

• El cierre del recinto del Contratante.

Los Compradores, Visitantes Registrados y demás Usuarios de la Plataforma aceptan no ejercer ninguna acción legal en contra del Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales por cancelación, reprogramación o suspensión de los eventos, también los deslindan de toda responsabilidad, civil, penal o cualquiera que pudiera resultar por incidentes en el recinto y/o evento.

Los Compradores y Visitantes Registrados deberán comunicarse con el Contratante para cualquier reclamo, reembolso, o situación no prevista en estos TyC. También es responsabilidad del Contratante realizar el reembolso que el Comprador solicite por cargo no reconocido y que haya sido resuelto a su favor, así como los reembolsos solicitados por el Comprador por cualquier concepto. El Contratante responderá frente a los Compradores, Visitantes Registrados y en su caso autoridades y dejará a salvo al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales deslindándolos de cualquier reclamo, acción, procedimiento, demanda, ya que el contrato de compraventa es entre el Contratante y la persona que realice la compra o registro para ingresar a su recinto y/o evento.

Se deslinda al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales de cualquier compensación que pudiera resultar a favor de los Compradores por cancelación, suspensión o reprogramación del evento del Contratante.

El Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales no serán responsables por los daños, perjuicios, pérdidas, gastos, inconvenientes y demás situaciones que pudieran presentarse con motivo de la cancelación, suspensión o reprogramación de los eventos.

El Prestador compartirá la información de contacto del Contratante para que en caso de cancelación, suspensión o reprogramación de eventos los Compradores y Visitantes Registrados puedan contactar al Contratante para lo que corresponda.

No es Responsabilidad del Prestador la falta de liquidez que el Contratante pueda tener para realizar los reembolsos a los Compradores.

Los Usuarios reconocen y aceptan que por la naturaleza de la Plataforma podrían presentarse fallas e interrupciones en el servicio. El Prestador utilizará las herramientas a su alcance para proteger la funcionalidad y seguridad de la Plataforma, pero podrían presentarse ataques, hechos de la naturaleza, hechos divinos, causas de fuerza mayor, casos fortuitos y demás circunstancias que vulneren total o parcialmente la funcionalidad, seguridad, privacidad e información contenida en ella, por lo cual, el Prestador no garantiza que la Plataforma esté exenta de dichas situaciones, los Usuarios liberan al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales y estos a su vez renuncian a cualquier responsabilidad por daños, perjuicios, pérdidas, gastos, inconvenientes y cualquier consecuencia que se genere por fallas e interrupciones en la Plataforma. El Prestador tampoco se hará responsable por actos u omisiones de terceros necesarios para la prestación de los servicios contratados.

Los Usuarios de la Plataforma mantendrán a salvo al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales de cualquier acción legal en su contra por daños, perjuicios, pérdidas, gastos, inconvenientes y demás situaciones generadas por el incumplimiento de su parte de estos TyC.

Es responsabilidad de los Usuarios el acceso, lectura, interpretación y uso de la información contenida en la Plataforma.

No es responsabilidad del Prestador el mal uso que terceros o los mismos usuarios le den al contenido de la Plataforma.

Los Usuarios reconocen y aceptan que no se harán reembolsos por no haber utilizado el Acceso una vez pagado o el comprobante de registro.

Los Usuarios deslindan al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales y reconocen que es responsabilidad total del Contratante los reembolsos y/o compensaciones que pudieran resultar a favor de los Usuarios por inasistencia de uno o todos los invitados, por cancelación, suspensión o reprogramación del evento o cierre del recinto del Contratante, así como cualquier otra situación no prevista en estos TyC.

Los expositores, patrocinadores, invitados, empleados, stands que acuden a los eventos y/o recintos, son totalmente independientes al Prestador, sus artículos de venta, de exposición o exhibición, sus actividades, shows, precios, calidad, diversidad, garantía, talleres, etcétera, son ajenos al Prestador, eximiendo de cualquier responsabilidad comercial o legal al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales.

Responsabilidad de los Compradores

• Proporcionar la información real, exacta, completa y veraz señalada como obligatoria para poder hacer uso de los servicios de la Plataforma, deberá abstenerse de realizar compras, usar la Plataforma y sus servicios en caso de no querer proporcionar dicha información.

• Mantener su información de contacto completa y actualizada.

• Verificar su cuenta de email o vía sms para poder utilizarla para comprar en la Plataforma. No se solicita esta verificación a las personas que realicen la compra en eventos y/o recintos que activaron la función de Invitado.

• Realizar el pago de los accesos de los recintos y/o eventos de los Contratantes por medio de alguna de las formas de pago habilitadas.

• Ser mayor de edad.

• Contar con la capacidad jurídica para contratar y obligarse a estos TyC.

• Aceptar las cookies necesarias en el navegador al ingresar a la Plataforma.

Es responsabilidad de cada usuario guardar en lugar seguro la contraseña y demás datos de acceso de la cuenta que creó en la Plataforma. Cualquier acción realizada desde su cuenta se entenderá como hecha por él.

En el caso de elegir la opción de pago a través de tiendas OXXO, se generará una orden de pago que deberá liquidarse en el plazo señalado en la misma, después de ese tiempo las órdenes de pago no cubiertas se cancelarán sin responsabilidad alguna para el Prestador ni el Contratante y los accesos volverán a estar disponibles en la Plataforma para su venta.

El Comprador deberá poner atención al momento de realizar la compra ya que cada artículo contará con la descripción y características de lo que está comprando, en el caso de los accesos sólo serán válidos para el día, zona y horarios indicados y no se podrán cambiar. Los accesos señalados como Zona General no estarán vinculados a un asiento numerado y serán solo para poder ingresar al recinto y/o evento para el que lo compró. Existirán accesos para actividades especiales que no incluirán el ingreso al recinto y/o evento.

Los accesos están sujetos a un cargo por servicio adicional al costo del acceso. El Comprador acepta pagar el cargo por servicio al momento de aceptar estos TyC.

Los accesos serán enviados a la cuenta de correo registrada o estarán en su cuenta en la Plataforma en la sección “Mis Tickets”. El Comprador podrá descargarlo, guardarlo e imprimirlo y presentarlo de esta forma al ingreso del recinto y/o evento o en su celular. En el caso de los eventos y/o recintos en donde se hayan habilitado accesos con Códigos Dinámicos el Comprador deberá contar con la aplicación Visitantes de EXGtickets y conexión a internet y podrá encontrarlos en la sección “Mis Tickets” de la cuenta creada en la Plataforma. Es responsabilidad del Comprador guardar sus accesos en un lugar seguro y no compartirlos con nadie, ya que al llegar al recinto y/o evento se permitirá el ingreso a la primera persona que llegue con el acceso, una vez verificado, dejará de ser válido. Se negará el ingreso a las demás personas que presenten el mismo acceso aunque se acredite como el Comprador.

Los Compradores, excepto los que hay comprado con la función de Invitado, que hayan adquirido accesos con Códigos Dinámicos para familiares y/o amigos podrán transferirlos desde su cuenta en la Plataforma en la sección “Mis Tickets” ingresando la dirección de correo electrónico con el que se encuentren registrados en la Plataforma los destinatarios, después deberá presionar en enviar y el destinatario de los accesos podrá hacer uso de ellos; después de esta transferencia de accesos, el Comprador perderá los derechos de los accesos transferidos. Las personas a quienes se les enviarán deberán contar con la Aplicación EXGtickets, una cuenta en la Plataforma, haber verificado la dirección de correo electrónico con el que se registraron y deberán contar conexión a internet al llegar al recinto y/o evento para poder hacer uso de los accesos. Los accesos estarán en la sección “Mis Tickets” de su cuenta.

No se permitirá la entrada al evento a ninguna persona que no muestre su acceso al ingreso del recinto y/o evento.

Cuando el Comprador obtenga accesos para otras personas deben de estar juntos al ingreso del recinto y/o evento para poder hacer la validación desde el dispositivo del Comprador y en su caso darles el acceso al evento.

Los accesos son responsabilidad única del Comprador y no hay reposición ni reembolso por pérdida, daño, extravío o robo.

En caso de imprimir los accesos deberán ser legibles. En caso de presentar los accesos de forma digital en el celular recomendamos que para la correcta lectura del acceso la pantalla no presente manchas o se encuentre estrellada.

Los accesos con Código QR y Accesos con fotografía se encuentran en formato PDF por lo cual la computadora o celular deben tener el lector de este tipo de archivos.

Es responsabilidad de los Compradores verificar el estado que guarda el recinto y/o evento de su interés como fecha, horario, ubicación, etcétera antes y después de realizar la compra.

No se harán reembolsos por accesos no utilizados o por no haber asistido, ni serán cambiados por otros productos o servicios.

El Prestador en ningún caso es responsable de los riesgos inherentes de asistir a ciertos recintos y/o eventos como lesiones, accidentes, enfermedad, discapacidad, muerte, etcétera.

El Comprador comprende los riesgos inherentes de asistir a ciertos recintos y/o eventos como lesiones, accidentes, enfermedad, discapacidad, muerte, etcétera y acepta y asume voluntariamente los riesgos de asistir a dichos recintos y/o eventos.

El Comprador manifiesta estar de acuerdo en lo expuesto en estos Términos y Condiciones conociendo su contenido y sus alcances, y los ratifica por contener la verdad, y sin existir error, dolo, violencia, mala fe o vicio alguno en el consentimiento que pudiera invalidarlos, acuerda libre y voluntariamente obligarse y cumplir con lo establecido en los mismos.

Responsabilidad de los Visitantes Registrados

• Proporcionar la información real, exacta, completa y veraz señalada como obligatoria para poder hacer uso de los servicios de la Plataforma, deberá abstenerse de registrarse a un evento, usar la Plataforma y sus servicios en caso de no querer proporcionar dicha información.

• Verificar su cuenta de email para poder utilizarla para registrarse en el recinto y/o evento de su interés en la Plataforma.

• Ser mayor de edad.

• Contar con la capacidad jurídica para contratar y obligarse a estos TyC.

• Aceptar las cookies necesarias en el navegador al ingresar a la Plataforma.

• Proporcionar la información y datos personales necesarios en los casos en donde se habilite el servicio de registro en taquilla del evento y/o recinto del Contratante.

Es responsabilidad de cada usuario guardar en lugar seguro la contraseña y demás datos de acceso de la cuenta que creó en la Plataforma. Cualquier acción realizada desde su cuenta se entenderá como hecha por él.

Al momento de registrarse para asistir a un recinto y/o evento de la Plataforma se generará un comprobante de registro digital que el Visitante Registrado podrá utilizar para ingresar al recinto y/o evento.

El Visitante Registrado deberá poner atención al momento de registrarse para asistir a un recinto y/o evento, el comprobante de registro sólo será válido para el día, zona y horarios indicados. Los registros señalados para Zona General no estarán vinculados a un asiento numerado y serán solo para poder ingresar al recinto y/o evento al que se registró. Cabe mencionar que hay recintos y/o eventos con registro gratuito, pero que pueden tener actividades con costo adicional, para esos casos, se deberán de pagar dichos accesos a través de la Plataforma.

El Visitante Registrado acepta estos TyC.

El comprobante del registro será enviado a la cuenta de correo registrada o estará en su cuenta en la Plataforma en la sección “Mis Tickets”. El Visitante Registrado podrá descargarlo, guardarlo e imprimirlo y presentarlo de esta forma al ingreso del recinto y/o evento o en su celular. En el caso de los eventos y/o recintos en donde se hayan habilitado comprobantes de registro con Códigos Dinámicos el Visitante Registrado deberá contar con la Aplicación EXGtickets y conexión a internet y podrá encontrarlos en la sección “Mis Tickets” de la cuenta creada en la Plataforma. Es responsabilidad del Visitante Registrado guardar su comprobante en un lugar seguro y no compartirlo con nadie, ya que al llegar al recinto y/o evento se permitirá el ingreso a la primera persona que llegue con el comprobante, una vez verificado, dejará de ser válido. Se negará el ingreso a las demás personas que presenten el mismo comprobante aunque se acredite como el Visitante Registrado.

Los Visitantes Registrados que tengan comprobantes de registro con Códigos Dinámicos para familiares y/o amigos podrán transferirlos desde su cuenta en la Plataforma en la sección “Mis Tickets” ingresando la dirección de correo electrónico con el que se encuentren registrados en la Plataforma los destinatarios, después deberá presionar en enviar y el destinatario podrá hacer uso de ellos; después de esta transferencia, el Visitante Registrado perderá los derechos de los comprobantes de registro transferidos. Las personas a quienes se les enviarán deberán contar con la Aplicación EXGtickets, una cuenta en la Plataforma, haber verificado la dirección de correo electrónico con el que se registraron y deberán contar conexión a internet al llegar al recinto y/o evento para poder hacer uso de los comprobantes de registro. Los comprobantes de registro estarán en la sección “Mis Tickets” de su cuenta.

No se permitirá la entrada al evento a ninguna persona que no muestre su Comprobante de registro al ingreso del recinto y/o evento.

Cuando el Visitante Registrado tenga los comprobantes de registro para otras personas deben de estar juntos al ingreso del recinto y/o evento para poder hacer la validación desde el dispositivo del Visitante Registrado y en su caso darles el acceso al recinto y/o evento.

Los comprobantes del Registro son responsabilidad única del Visitante Registrado y no hay reposición ni reembolso por pérdida, daño, extravío o robo.

Los comprobantes de registro no pueden ser cambiados por dinero en efectivo ni otros productos o servicios inclusive en los casos en los que no se hayan utilizado o asistido.

En caso de imprimir los accesos deberán ser legibles. En caso de presentar los accesos de forma digital en el celular recomendamos que para la correcta lectura del acceso la pantalla no presente manchas o se encuentre estrellada.

Los comprobantes de registro con Código QR y con Fotografía se encuentran en formato PDF por lo cual la computadora o celular deben tener el lector de este tipo de archivos.

Es responsabilidad de los Visitantes Registrados verificar el estado que guarda el recinto y/o evento de su interés como fecha, horario, ubicación, etcétera antes y después de realizar su registro.

El Visitante Registrado comprende los riesgos inherentes de asistir a ciertos recintos y/o eventos como lesiones, accidentes, enfermedad, discapacidad, muerte, etcétera y acepta y asume voluntariamente los riesgos de asistir a dichos recintos y/o eventos.

El Prestador en ningún caso es responsable de los riesgos inherentes de asistir a ciertos recintos y/o eventos como lesiones, accidentes, enfermedad, discapacidad, muerte,etcétera.

Impuestos

Tanto el Prestador como el Contratante, sean Personas Físicas o Morales deberán sujetarse a las leyes hacendarias de México y cuando aplique a las de su país de origen en cuanto a Comercio Electrónico y pago de impuestos se refiere.

Cada una de las partes se hará responsable por el pago de impuestos que generen sus acciones.

Es responsabilidad exclusiva del Contratante realizar el pago por los impuestos correspondientes por la venta de los accesos.

El procesador de pago seleccionado depositará al Contratante el monto de sus ventas menos las comisiones y tarifas acordadas previamente, y la retención de impuestos vigentes si es que las leyes hacendarias locales lo indican.

La facturación por compra de accesos en la Plataforma corre por cuenta del Contratante y deberá proporcionar un correo electrónico para tal fin en la información general del evento que se subirá a la Plataforma.

El Prestador sólo podrá facturar al Contratante por concepto de comisiones como Cargo por Servicio retenido más impuestos y cuando sea el caso, por las tarifas de los servicios adicionales contratados en los Estados Unidos Mexicanos más impuestos aplicables.

Impuesto Personas Físicas en México por Comercio Electrónico

De acuerdo con lo establecido en el artículo 113-A tercer párrafo de la Ley del Impuesto sobre la Renta, en relación con los ingresos obtenidos por la prestación de servicios a través de internet, mediante plataformas tecnológicas, se dispone que, cuando el usuario de la plataforma sea una persona física, las Personas Morales deberán cumplir con la obligación de retener el 1% de los ingresos generados (no transporte y no hospedaje). Se entenderá como ingreso aquella cantidad antes de I.V.A. cuando aplique.

Propiedad intelectual y derechos de autor

Para la correcta prestación de los servicios se crearán subdominios en la Plataforma, estos subdominios pertenecen al Prestador y toda información contenida en ellos será responsabilidad del Contratante. Las marcas, logos y demás contenido que no es propiedad del Prestador mostrado en los subdominios de la Plataforma es propiedad de sus respectivos dueños.

El Contratante es responsable de la propiedad intelectual del material que envíe para la publicación en el subdominio de su recinto y/o evento en la Plataforma, elementos que aparecerán en el acceso y/o comprobante de registro, como marcas, logotipos, imágenes, fotografías, música, videos, textos, información, etcétera y declara ser el titular de la propiedad intelectual o contar con el consentimiento y las autorizaciones correspondientes de los titulares de la propiedad intelectual y derechos de autor, por lo cual deslinda y mantiene a salvo al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales de cualquier reclamo por derechos de autor sobre dicho material.

En caso de que exista reclamo por la Propiedad Intelectual de algún elemento que el Contratante envió para la publicación del subdominio de su recinto y/o evento, elementos que aparecerán en el acceso y/o comprobantes de registro, y/o material de apoyo y que esté respaldada por resolución de autoridad competente, el Prestador podrá de forma unilateral y sin previo aviso al Contratante eliminar de la Plataforma el elemento motivo de reclamo.

El Prestador podrá modificar sin previo aviso y de forma unilateral el contenido de los subdominios cuando lo considere necesario.

Se prohíbe la utilización de los materiales y contenidos en la Plataforma para fines no autorizados.

El Contratante no es dueño del software, subdominio, Plataforma, ni su sitio, ni de las diferentes aplicaciones EXGtickets y sólo podrá utilizar los servicios de la Plataforma para realizar el fin contratado y durante el periodo señalado en el contrato correspondiente.

El Contratante debe solicitar la generación de los usuarios para poder validar los accesos y/o comprobantes de registro con la Aplicación EXGtickets Scan y que puedan ingresar a su recinto y/o evento. El Contratante no será dueño de dicha aplicación y deberá utilizarla sólo para el fin contratado.

El Contratante no puede revender los servicios contratados al Prestador.

Sin autorización expresa del Prestador se prohíbe la reproducción total o parcial en cualquier medio existente o por existir de los contenidos presentados en la Plataforma alojada en https://EXGtickets.io, ni la contenida en sus aplicaciones, de igual forma queda prohibido, de manera enunciativa más no limitativa, realizar ingeniería inversa, vender, copiar, descargar, guardar, almacenar, reproducir, compartir, divulgar, distribuir, redistribuir, explotar los contenidos de la Plataforma. Los Usuarios solo tienen autorización para visitar, navegar, ver y utilizar la Plataforma para la prestación de los servicios contratados, para poder ver la información de los recintos y/o eventos, para poder comprar accesos o registrarse para ingresar a los recintos y/o eventos mostrados en la Plataforma.

Los contenidos, textos, la Plataforma, el sitio https://exgtickets.io, https://exgtickets.ai, los subdominios, la Aplicación EXGtickets Scan, Aplicación EXGtickets, Aplicación EXGtickets Leads y software son propiedad del Prestador. Algunos contenidos pueden pertenecer a proveedores.

El Contenido de la Plataforma y sus aplicaciones se encuentran protegidas por las Leyes de derechos de autor y propiedad intelectual, Ley Federal del Derecho de Autor, Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y sus reglamentos, así como Tratados internacionales y demás leyes aplicables.

Eliminación de cuenta en la plataforma

El subdominio, la cuenta creada para el Contratante y las bases de datos obtenidas durante la prestación de los servicios contratados serán totalmente eliminadas 28 días naturales después de finalizada la vigencia del contrato o terminado el evento del Contratante y la información no podrá ser recuperada. Los Contratantes podrán descargar dichas bases de datos desde su Panel de Usuario. Sólo quedarán la información y datos personales necesarios para la existencia de la cuenta creada en la Plataforma para que los usuarios puedan comprar accesos o registrarse para asistir a otros recintos y/o eventos publicados en la Plataforma. El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta en el mail help@EXGtickets.net. Los Usuarios otorgan su consentimiento para que el Prestador elimine las cuentas creadas por ellos junto con toda su información y datos personales de la Plataforma después de 180 días naturales de inactividad.

Los Expositores y Patrocinadores podrán descargar las bases de datos obtenidas durante el uso de la Aplicación Expositor EXGtickets desde su Panel de Usuario, toda la información de sus cuentas será totalmente eliminadas 28 días naturales después de finalizada la vigencia del contrato o terminado el evento en el que participaron y la información no podrá ser recuperada.

Los Compradores y Visitantes Registrados podrán descargar la información de sus cuentas como citas de negocios con Expositores o Patrocinadores, accesos, comprobantes de registro, actividades pagadas, sus reconocimientos, información de créditos para certificaciones, etcétera. La información de sus cuentas será totalmente eliminada 28 días naturales después de finalizado el evento o de la fecha para la cual se registró o compró accesos para ingresar a un recinto y la información no podrá ser recuperada. Sólo quedarán la información y datos personales necesarios para la existencia de la cuenta creada en la Plataforma para que los usuarios puedan comprar accesos o registrarse para asistir a otros recintos y/o eventos publicados en la Plataforma. Los Compradores y Visitantes Registrados otorgan su consentimiento para que el Prestador elimine las cuentas creadas por ellos junto con toda su información y datos personales de la Plataforma después de 180 días naturales de inactividad.

Suspensión y Cancelación de Servicios

El Prestador puede suspender los servicios al Contratante de manera provisional o definitiva sin previo aviso al Contratante cuando este no cumpla con estos TyC y el Prestador se reserva el derecho de volver a prestarle servicios en el futuro.

El Prestador utilizará las herramientas a su alcance para proteger la funcionalidad y seguridad de la Plataforma, pero podrían presentarse ataques, hechos de la naturaleza, hechos divinos, causas de fuerza mayor, casos fortuitos y demás circunstancias que vulneren total o parcialmente la funcionalidad, seguridad, privacidad e información contenida en ella, por lo cual, el Prestador no garantiza que la Plataforma esté exenta de dichas situaciones, los Usuarios liberan al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales y estos a su vez renuncian a cualquier responsabilidad por daños, perjuicios, pérdidas, gastos, inconvenientes y cualquier consecuencia que se genere por fallas e interrupciones en la Plataforma. El Prestador tampoco se hará responsable por actos u omisiones de terceros necesarios para la prestación de los servicios contratados.

La Plataforma también podrá presentar suspensiones en el servicio por mantenimiento.

El Prestador puede cancelar los servicios sin previo aviso cuando los Usuarios no cumplan con estos Términos y Condiciones.

Modificación de Términos y Condiciones

El Prestador puede hacer las modificaciones que a su consideración crea necesarias de estos Términos y Condiciones de forma unilateral y sin previo aviso. El uso de la Plataforma y sus servicios después de publicadas dichas modificaciones significa que el Usuario las entiende y acepta.

Modificación de la Plataforma

El Prestador se reserva el derecho de hacer las modificaciones que considere necesarias a la Plataforma alojada en https://exgtickets.io, https://exgtickets.ai sin previo aviso, esto incluye la forma de presentar a los eventos, el diseño de interfaz en los sitios y aplicaciones EXGtickets, etc.

Políticas y aviso de privacidad

Los datos proporcionados y contenidos en la Plataforma alojada en https://exgtickets.io, https://exgtickets.ai y sus aplicaciones están amparados por la ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, así como su reglamento.

Al aceptar estos TyC también estará aceptando nuestras Políticas y Aviso de Privacidad que puede ser consultado aquí

Para poder hacer uso de los servicios de la Plataforma se solicitará a los Usuarios proporcionar información real, exacta, completa y veraz alguna está debidamente señalada como obligatoria, en caso de no querer proporcionar dicha información deberá abstenerse de realizar compras, usar la Plataforma y sus servicios. Solo personas autorizadas tendrán acceso a los datos personales que proporcionó en la Plataforma.

Sitios de terceros

Como parte de los servicios prestados la Plataforma podrá incluir enlaces, botones, banners y herramientas similares que lleven a sitios de terceros, los Usuarios entienden y aceptan que el contenido publicado en estos sitios son responsabilidad exclusiva de terceros y no existe relación de ningún tipo con el Prestador. Es responsabilidad de los Usuarios el acceso, navegación, uso y demás acciones que realicen en los sitios de terceros, así como las consecuencias de sus acciones.

Los Usuarios son responsables de consultar los Términos y Condiciones, Políticas y Avisos de Privacidad de los sitios de terceros.

Causales de Rescisión

Por causa del Prestador:

• Falta de Pericia al prestar los servicios.

• Que la Plataforma no funcione.

• Errores en la Plataforma que no se hayan solucionado en el plazo dado por el Prestador al Contratante después de que este le avise al Prestador. El Contratante debe avisar al Prestador de las fallas que detecte para poder darles solución, de lo contrario no se tomarán en cuenta como errores motivo de cancelación.

• Falta de Pagos al Contratante en las fechas y forma establecidas por el Prestador.

• Que los Usuarios no puedan hacer uso de los servicios en la Plataforma por errores de la misma.

• Por incumplimiento de estos TyC.

Por Causas del Contratante:

• Cuando se detecte que la información proporcionada de su evento contenga errores y no sean subsanados en el plazo dado por el Prestador.

• Cuando se tenga conocimiento que el evento y/o recinto no existe.

• Utilizar los servicios del Prestador para fines distintos a los contratados y establecidos en estos TyC.

• Cuando se detecte que el Contratante cobró o se encuentra cobrando una tarifa a sus visitantes para poder ingresar a su evento y/o recinto, o actividades dentro del mismo con accesos y/o comprobantes de registro emitidos fuera de la Plataforma o con un precio diferente al señalado el Prestador podrá suspender los servicios de la Plataforma al momento de tener conocimiento de esta información, en este caso deberá hacer los cobros de forma correcta desde el momento en que el Prestador se comunique con el Contratante y deberá realizar los pagos correspondientes a la Plataforma

• Por incumplimiento de estos TyC, Términos y Condiciones de Compra, Aviso de Privacidad, Contrato General de Prestación de Servicios.

• Por incumplimiento total o parcial del pago al Prestador por la habilitación del registro de visitantes y/o venta de accesos en la Plataforma y cuando aplique, por concepto de los Servicios Adicionales contratados.

• Por no realizar los reembolsos correspondientes a los Compradores.

• Cuando el Contratante avise que cambiará la fecha de su evento, pero no informe la nueva fecha, ni envié el comunicado solicitado dentro de las 24 horas siguientes de avisar al Prestador o cuando envíe el comunicado y no autorice su publicación ni el cambio correspondiente en la Plataforma.

• Cuando no se informe el cambio de fecha con mínimo 15 días naturales antes de la fecha que se encuentre publicada en la Plataforma.

• Cuando no se pueda establecer comunicación efectiva y continua con el cliente.

• El Contratante libera al Prestador incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, a sus empleados, socios, proveedores, contratistas y filiales y estos a su vez renuncian a cualquier responsabilidad por daños, perjuicios, pérdidas, gastos, inconvenientes y cualquier consecuencia que se genere por la suspensión definitiva de los servicios en la Plataforma por incumplimiento del Contratante.

Por Acuerdo del Prestador y Contratante

Se podrá suspender la prestación de servicios de manera definitiva por acuerdo del Prestador y del Contratante para esto deberán cubrirse la totalidad de los adeudos existentes.

Cuando los servicios sean suspendidos por acuerdo mutuo o por incumplimiento de alguna de las partes se tendrá un plazo de 24 horas para dar de baja la información del evento del Contratante y detener la venta de accesos o el registro de visitantes.

Cuando el Contratante solicite que se dejen de proporcionar los servicios de la Plataforma sin causa justificada el Prestador podrá aceptar, pero se aplicará una multa de $250,000.00 (doscientos cincuenta mil pesos mexicanos) por la terminación anticipada del Contrato General de Prestación de Servicios. Después de que el Prestador acepte dejar de proporcionar los servicios al Contratante, éste deberá realizar el pago de la multa en 10 días hábiles, enviar el comunicado, avisar a sus compradores y/o visitantes registrados, realizar los reembolsos y/o compensaciones correspondientes a sus compradores en un lapso de 48 horas.

La liquidación se hará con las mismas reglas de los eventos finalizados.

El subdominio y la cuenta creada para el Contratante y la información contenida en la misma será totalmente eliminada 28 días naturales después de finalizar la vigencia del contrato y/o su evento. El sistema le dará la opción para descargar toda la información relacionada con la venta de sus accesos o registros. Después de este plazo ni la cuenta ni el subdominio existirán y la información no podrá ser recuperada.

El Prestador podrá suspender la prestación de los servicios total o parcialmente, de forma unilateral y sin previo aviso a cualquier usuario que incumpla con estos TyC.

Vigencia

Los Usuarios se someterán a estos TyC desde que ingresen a la Plataforma, accedan a los servicios y hasta que terminen su vigencia.

Mientras se utilicen los servicios o esta Plataforma los Usuarios estarán sometidos a estos TyC.

Cualquier persona que no desee sujetarse a estos Términos y Condiciones de Uso deberá abstenerse de ingresar y/o acceder y/o navegar y/o usar la Plataforma y cualquier servicio que se aloje en la misma.

Para los Contratantes estarán vigentes desde la entrega de todos los requisitos para dar de alta su evento y/o recinto en la Plataforma junto con la solicitud de servicios debidamente firmada y hasta la finalización de los mismos.

Algunas disposiciones seguirán vigentes por su naturaleza como son la renuncia de garantías, deslinde de responsabilidades, jurisdicción y competencia, impuestos, entre otras.

Estándares de seguridad de la plataforma

La Plataforma alojada en https://EXGtickets.io y https://exgtickets.ai cuenta con una conexión segura vía https y el protocolo de seguridad SSL/TLS de esta forma se cifra y protege la confidencialidad de la información y datos personales que se transmiten a través de internet, por lo que todos los datos que se procesen en la Plataforma cumplen con la norma vigente. Los Usuarios comprenden y aceptan que por la naturaleza del servicio en la Plataforma ninguna transmisión de datos en internet es 100% segura y/o libre de errores.

Jurisdicción y Competencia

Las partes acuerdan que en caso de conflicto se ajustarán a las determinaciones de los tribunales de la ciudad de Guadalajara en el Estado de Jalisco, México que para la materia establezca el Código Civil y de Procedimientos Civiles del estado de Jalisco y renuncian a cualquier otro que por motivos de domicilio pudiera corresponder a alguna de las partes.

Territorio

La Prestación de los servicios de la Plataforma se entenderán como realizados en los Estados Unidos Mexicanos, sin importar el origen o lugar donde se encuentren los Usuarios.

Atención a Usuarios

Para cualquier duda de estos TyC puede enviar correo a help@EXGtickets.net

Última actualización: 01/08/2025.